廣州基繪公司致力于戶內(nèi)外廣告設(shè)備及周邊耗材的銷售工作，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外。
 
  和其他參展一樣，廣州基繪攜兩臺(tái)工業(yè)數(shù)碼印花機(jī)出展本屆國(guó)際紡織品印花展。小巧的機(jī)器，強(qiáng)大的性能，較高的性價(jià)比，吸引了不少駐足的觀眾。

國(guó)際紡織品印花展---廣州基繪展位

  在國(guó)內(nèi)飛速發(fā)展數(shù)碼印花行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち?，要在行業(yè)中立足發(fā)展，企業(yè)服務(wù)也是非常重要的一個(gè)關(guān)鍵所在。我們的記者了解到，廣州基繪為此推出了020服務(wù)工程，立志實(shí)現(xiàn)服務(wù)“0距離，0投訴”。
 
  在這個(gè)020服務(wù)工程中，主動(dòng)質(zhì)量服務(wù)跟蹤，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)整套解決方案，這在業(yè)界也屬首例。020服務(wù)工程包含以下要點(diǎn)：
 
    1、 專業(yè)購(gòu)機(jī)指導(dǎo)----銷售工程師；
    2、 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)----客服工程師；
    3、 購(gòu)機(jī)15天后，電話回訪----400客服專員；
    4、 購(gòu)機(jī)45天后，登門考核，檢測(cè)機(jī)器使用情況----客服工程師；
    5、 購(gòu)機(jī)90天后，登門進(jìn)行機(jī)器使用情況及服務(wù)質(zhì)量回訪----客服主管；
    6、 購(gòu)機(jī)120天后，電話品質(zhì)回訪----400客服專員；
    7、購(gòu)機(jī)150天后，提供技術(shù)支持，解決使用難點(diǎn)----客服工程師；
    8、 購(gòu)機(jī)180天后，登門進(jìn)行品質(zhì)回訪----客服經(jīng)理；
    9、 購(gòu)機(jī)210天后，電話品質(zhì)回訪----400客服專員；
    10、 購(gòu)機(jī)240天后，登門檢測(cè)機(jī)器使用情況----客服工程師；
    11、 購(gòu)機(jī)270天后，電話品質(zhì)回訪----400客服專員；
    12、 購(gòu)機(jī)300天后，登門全面檢測(cè)機(jī)器性能情況----客服主管、客服工程師。
    （此工程只適用于中國(guó)境內(nèi)）

廣州基繪數(shù)碼印花機(jī)

  從以上12點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容我們看到一個(gè)“主動(dòng)”的意義所在，將近1年主動(dòng)客服服務(wù)，包含電話與登門服務(wù)，將客戶服務(wù)的每一步進(jìn)行量化，細(xì)致到天，落實(shí)到人，是這個(gè)020服務(wù)工程最大的亮點(diǎn)。
 
     小編看來(lái)，每一個(gè)行業(yè)我們都急切需要這樣“主動(dòng)”性質(zhì)的客戶服務(wù)，而不應(yīng)該僅僅限于數(shù)碼印花行業(yè)，更不應(yīng)該僅僅限于廣州基繪一個(gè)企業(yè)一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，真正讓服務(wù)至上深入企業(yè)的核心理念，并將他付之于現(xiàn)實(shí)。