為了提升佳能售后維修體系的技術(shù)能力，更好為廣大用戶服務(wù)，佳能(中國)有限公司在2010年12月2日至9日期間，分別在北京、上海、廣州區(qū)域總部舉辦了佳能(中國)維修技能考試。

記者從佳能此次維修技能考試相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，參加此次維修技能考試的技術(shù)人員必須要通過佳能ACE 復(fù)印機(jī) 3 級網(wǎng)絡(luò)考試。該負(fù)責(zé)人表示，“2010年報名ACE 復(fù)印機(jī) 3級的人員一共583人，而最終參加人員數(shù)量還需要根據(jù)實際考試成績來確定。”另從考試組委會處記者得知，佳能此次維修技能考試項目包括了客戶對應(yīng)現(xiàn)場情景模擬、使用講解、清潔保養(yǎng)、定期零件更換、規(guī)定拆裝、通信相關(guān)設(shè)置、故障排除等實際操作內(nèi)容。

佳能官方的谷樹總經(jīng)理和中島貴生副總經(jīng)理也應(yīng)邀出席了此次維修技能考試。經(jīng)過各維修站考試人員的激烈競爭，以及各位評委的點評和指正，所有的選手都得到了技能提升的機(jī)會。

當(dāng)今社會，日新月異的技術(shù)革命不斷加快著辦公產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，佳能公司為順應(yīng)這種現(xiàn)狀，新增設(shè)了ACE俱樂部制度,并且重新制定了能夠順應(yīng)時代發(fā)展的認(rèn)定制度。從最初的“5星制維修工程師資格認(rèn)定制度”到2003年開展的“ACE維修工程師資格認(rèn)定制度”，佳能公司始終致力于提高維修人員知識水平、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人員。

但佳能一直舉辦的ACE認(rèn)證考試主要是面向于技術(shù)理論的等級認(rèn)證考試，基于“理論源于實踐”策略，為了讓維修工程師能夠在實際操作方面也得到更好的鍛煉，佳能在原有的ACE認(rèn)證制度基礎(chǔ)上，通過本次的維修技能考試進(jìn)行實踐考核，以達(dá)到全面提高維修服務(wù)人員綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，力求為廣大的佳能用戶帶來更完善的服務(wù)。

佳能相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過維修技能考試，不僅可以提高維修員對客戶的應(yīng)對能力，也提升了工程師實際現(xiàn)場故障解決維修的能力。通過考試，不僅保證了佳能產(chǎn)品售后體系的服務(wù)水平，而且增強(qiáng)了維修服務(wù)人員技術(shù)素養(yǎng)，讓用戶在享受佳能產(chǎn)品出色品質(zhì)的同時，也能得到同樣出色的售后服務(wù)。”