2010年10月15日，廣州“惠普打印悅課堂”活動成功舉辦，來自廣州的30個用戶與惠普資深工程師歡聚在一起，在熱烈的氣氛下度過了一個輕松愉快的下午。從2010年開始，惠普打印啟動了“悅課堂”活動。悅課堂，是一個惠普和用戶雙向溝通和交流的平臺。通過定期舉辦悅課堂，惠普可以持續(xù)不斷地加強與用戶的交流，聆聽用戶的反饋，同時更好地了解用戶的需求，從而提高惠普打印服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)最佳用戶體驗。

惠普“悅課堂”現(xiàn)場

惠普在中國首創(chuàng)的“悅課堂”，其目的是為了傾聽用戶的聲音，讓用戶充分了解惠普打印產(chǎn)品和服務(wù)，從而給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。今天的悅課堂，惠普工程師現(xiàn)場介紹了惠普承諾提供給用戶的不同服務(wù)模式，以及控制產(chǎn)品質(zhì)量做的產(chǎn)品測試，讓用戶更加了解惠普打印產(chǎn)品；更吸引用戶關(guān)注的是，惠普工程師講解了很多讓用戶省得更多的日常使用和維護技巧；同時，惠普在現(xiàn)場設(shè)立了產(chǎn)品體驗區(qū)，用戶可以零距離地體驗惠普明星打印機，享受打印的便捷和樂趣；另外，工程師還利用這個機會，現(xiàn)場解答了用戶提出的各種問題，以幫助用戶使用打印產(chǎn)品。#p#副標題#e#

在悅課堂上，惠普中國區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團全球客戶服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇表示：“2010年，我們專門為中國用戶開設(shè)了悅課堂，力求為用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。以后我們也會結(jié)合用戶的反饋，不斷調(diào)整悅課堂的內(nèi)容，以更好地滿足用戶的需求。作為打印行業(yè)的引領(lǐng)者，惠普在服務(wù)上傾注了很多的投入、創(chuàng)新和思考，今后我們會繼續(xù)為用戶提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和更多像悅課堂一樣的貼心服務(wù)，始終如一地為中國用戶提供全面關(guān)懷的打印服務(wù)。”

惠普中國區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團區(qū)域服務(wù)經(jīng)理李立科先生在悅課堂上講解打印小技巧

悅課堂是惠普“全面關(guān)懷”的打印服務(wù)的一個最新舉措?；萜沾蛴》?wù)對用戶的全面關(guān)懷， 體現(xiàn)在產(chǎn)品的整個生命周期， 包括對產(chǎn)品的全面質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)。多年來，為了給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠普不斷地拓展維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的范圍，已經(jīng)成為了中國打印行業(yè)當仁不讓的NO.1。
　　
    通過持續(xù)不斷地投入，2010年，惠普的維修服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)拓展到401個城市、地級市、縣級市和縣，擁有超過1000多名惠普認證工程師；同時，通過惠普全方位的網(wǎng)上支持服務(wù)和強大的智能化電話支持中心，確保用戶獲得便捷的服務(wù)；除此之外，惠普打印針對不同用戶的特點和需求，承諾提供不同的服務(wù)模式，堅持365天不間斷運營，為用戶帶來始終如一的全面關(guān)懷打印服務(wù)。#p#副標題#e#

多年來，惠普非常注重打印服務(wù)的品質(zhì)，近期更是在兩大主流IT媒體計世和賽迪集團舉辦的服務(wù)年會中獨攬多項殊榮。在由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會和計世資訊聯(lián)合主辦的“2010年IT用戶滿意度年會”，以及由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國信息化推進聯(lián)盟主辦，賽迪集團承辦的“2010中國IT服務(wù)年會”中，惠普打印服務(wù)獲得包括激光打印機、噴墨打印機、多功能一體機服務(wù)滿意度第一在內(nèi)的七項殊榮！

在悅課堂上用戶零距離地體驗惠普明星打印機

關(guān)于中國惠普打印

中國惠普打印及成像系統(tǒng)集團成立于1985年，在過去25年的發(fā)展歷程中，惠普打印始終如一地致力于不斷創(chuàng)新，提供最先進的技術(shù)和產(chǎn)品，并帶來高品質(zhì)的打印體驗和可靠便捷的服務(wù)，為不同類型的用戶創(chuàng)造價值。同時，惠普打印還始終堅持對中國的承諾，與中國的合作伙伴、用戶實現(xiàn)共贏發(fā)展。

關(guān)于惠普

惠普公司（HP）致力于激發(fā)科技的無限潛能，為個人、企業(yè)及社會創(chuàng)造積極影響。作為全球最大的信息技術(shù)公司之一，惠普產(chǎn)品涵蓋了打印成像、個人計算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，并以全面的產(chǎn)品組合更有效地服務(wù)客戶。關(guān)于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請訪問：http://www.hp.com.cn