對(duì)于打印機(jī)安裝芯片的做法，部分通用耗材廠商及專家認(rèn)為有壟斷嫌疑，但在此問(wèn)題上原裝耗材廠商又是如何看待的呢？在他們眼中，芯片到底有著怎樣的作用？近日，記者采訪了部分原裝耗材企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

并非針對(duì)通用耗材企業(yè)

在部分通用耗材企業(yè)看來(lái)，芯片是阻擋其進(jìn)入耗材市場(chǎng)最大的“攔路虎”，也是原裝耗材廠商為其設(shè)置的屏障。對(duì)此，原裝耗材企業(yè)給出了不同的觀點(diǎn)。

“事實(shí)上，三星安裝打印機(jī)芯片的目的并非針對(duì)通用耗材企業(yè)，而是針對(duì)市場(chǎng)上泛濫的假冒三星品牌的偽劣耗材。”三星(中國(guó))投資有限公司大客戶部政府行業(yè)主管白晉川向記者道出原因，“近年來(lái)，隨著三星打印機(jī)市場(chǎng)占有率的提高，質(zhì)次價(jià)高的冒牌三星耗材不斷涌入市場(chǎng)。用戶不慎購(gòu)買假冒耗材的直接后果就是打印機(jī)受損情況增多，這種情況的出現(xiàn)不僅給用戶的使用造成了不便，也使我們公司的維修成本不斷增加，更重要的是損害了三星產(chǎn)品的聲譽(yù)。”白晉川告訴記者，通過(guò)在部分打印機(jī)中安裝芯片，已經(jīng)使這種情況得到了改善，并有效遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫。

白晉川補(bǔ)充道，在打印機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明中，三星并沒(méi)有強(qiáng)行要求客戶必須使用該品牌的耗材，只是建議客戶盡量使用原裝耗材，使打印機(jī)的損耗降到最低，以保證打印機(jī)的正常使用壽命。“這是我們對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的考慮，并不是針對(duì)通用耗材廠商的壟斷行為。”白晉川如是說(shuō)。

更多的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量

白晉川的說(shuō)法道出了其他原裝耗材企業(yè)的心聲，在他們看來(lái)，在打印機(jī)中安裝芯片是為了更好地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的利益。

惠普的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)就說(shuō)：“在技術(shù)層面上，打印效果的好壞30%取決于打印機(jī)本身的性能和質(zhì)量，而70%在于打印耗材的質(zhì)量。如果不安裝芯片，任何偽劣耗材都能在打印機(jī)中使用，無(wú)法保障客戶的使用效果。”該負(fù)責(zé)人表示，主機(jī)廠商在打印機(jī)上安裝芯片主要是為了保護(hù)主機(jī)的壽命、打印質(zhì)量以及用戶的使用效果。#p#副標(biāo)題#e#

方正科技的有關(guān)人員則從打印效果的角度分析了該問(wèn)題，他認(rèn)為，原裝耗材與通用耗材在黑白打印上的打印效果差別不大，但是在彩色打印效果上，通用耗材的質(zhì)量會(huì)明顯低于原裝耗材。“而用戶在使用中一旦出現(xiàn)打印效果的問(wèn)題，大多會(huì)把原因歸結(jié)到主機(jī)廠商，忽視耗材的原因。”有關(guān)人員道出用戶使用非原裝耗材給主機(jī)廠商帶來(lái)的煩惱。

白晉川在此問(wèn)題上也提出了自己的看法：“其實(shí)，我們并不否認(rèn)目前市場(chǎng)上通用耗材企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是從客觀上講，只有打印機(jī)的生產(chǎn)者才最清楚產(chǎn)品的性能和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，因此，對(duì)客戶而言，只有使用原裝打印耗材才能做到最放心，也能避免不必要的使用故障發(fā)生。”白晉川表示，客戶使用其他品牌耗材產(chǎn)品，一旦打印機(jī)出現(xiàn)故障，為其維修埋單的還是打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，從這一點(diǎn)上看，要原裝耗材企業(yè)為其他耗材品牌造成的問(wèn)題埋單是不公平的。

安裝芯片是為了保護(hù)產(chǎn)品專利

雖然部分原裝耗材廠商在接受記者采訪中坦言，主機(jī)廠商在機(jī)器上安裝芯片甚至是加密芯片有著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的考慮，但更多的是出于對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的保護(hù)。在這一點(diǎn)上，中國(guó)文化辦公設(shè)備制造行業(yè)協(xié)會(huì)辦公耗材與配件專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)冷欣新也表示，對(duì)于原裝廠商在打印機(jī)上安裝芯片不應(yīng)該判定完全是為了壟斷。

“從原裝廠商的角度來(lái)說(shuō)，一方面，他們有著保護(hù)自身產(chǎn)品質(zhì)量的考慮；另一方面，還有對(duì)產(chǎn)品和專利技術(shù)的保護(hù)。”冷欣新表示，由于原裝耗材廠商在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)投入了大量的人力物力，因此，他們會(huì)盡可能地保護(hù)自己的產(chǎn)品和專利，安裝芯片成為保護(hù)產(chǎn)品專利的手段之一。

對(duì)于人們?cè)谫|(zhì)疑原裝耗材壟斷時(shí)所提到的通用耗材和原裝耗材價(jià)格落差問(wèn)題，冷欣新表示，主要是不同的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理模式以及營(yíng)銷模式，導(dǎo)致了兩者的價(jià)格落差。對(duì)于原裝耗材廠商來(lái)說(shuō)，還要考慮研發(fā)階段巨大成本，冷欣新說(shuō)道：“對(duì)于要求高質(zhì)量印品的用戶，可能會(huì)較多地選擇原裝耗材。用戶也可視自身情況選擇有明確廠商和產(chǎn)地標(biāo)識(shí)、質(zhì)量標(biāo)識(shí)、質(zhì)量合格、價(jià)格較低的通用耗材。希望耗材市場(chǎng)盡快走向成熟，能像服裝市場(chǎng)一樣，由用戶自己決定買哪個(gè)品牌產(chǎn)品。這其中有一個(gè)重要的責(zé)任需要主機(jī)廠、通用耗材廠以及協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)這樣的社會(huì)團(tuán)體一起來(lái)普及耗材的基礎(chǔ)知識(shí)。”雖然，通用耗材與原裝耗材在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額時(shí)有一個(gè)博弈的過(guò)程，但是最終的選擇權(quán)還是在消費(fèi)者手中。