今年整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境都很差，所以沒個企業(yè)都非常關(guān)注怎樣去降低成本如何去提高效率，確保企業(yè)能在市場競爭中不被淘汰，保持生命力。從整個市場調(diào)查來看，其實IDC也好Gartner也好，他們對大中型企業(yè)做過一次深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在新的形式下有許多關(guān)注點，對于企業(yè)如何有效的降低成本，提升自己的競爭力是每一個企業(yè)所關(guān)注的，同時對于一個企業(yè)，他除了有一個簡單的概念外，還需要很強(qiáng)的策略。也就是說，在今天這樣一個不好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，不僅僅是簡單地減少成本，還要提高企業(yè)的競爭力，來挽留你的客戶。

對于一些大的企業(yè)，他們所關(guān)注的最主要的幾點。第一個方面就是改善他們的業(yè)務(wù)流程，第二項是企業(yè)成本，第三是提高員工效率。每個企業(yè)的CEO都會認(rèn)為這三點對他整個企業(yè)在這中經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存發(fā)展和未來經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的成功是非常重要的。

對于每個企業(yè)，當(dāng)他們在節(jié)省成本的時候，實際上他們已經(jīng)關(guān)注到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，我們平時說聽到的是企業(yè)當(dāng)有些大的方面，當(dāng)他有需求的時候，他會縮減成本，縮減得很厲害。但是實際上在今天的狀況下，他能看到的所有費(fèi)用的方面都是要考慮的，而整個文印的成本在一個企業(yè)里面占的比重是相當(dāng)高的。

我們有一個例子：在一個年營業(yè)額有一個億的一個企業(yè)里文印的成本占到差不多2%-3%的費(fèi)用，那么一年也就會是2、3百萬的費(fèi)用，當(dāng)我們能夠有效地降低打印的成本的時候，一年也就能夠節(jié)省下來80-100萬。但文印的成本被我們很多人都忽視了。那么作為惠普這樣的一個領(lǐng)導(dǎo)廠商，我們希望在這樣的環(huán)境下能夠提供一些產(chǎn)品和解決方案來幫助我們的客戶實現(xiàn)成本的節(jié)約。

對于一個企業(yè)，他在文印方面應(yīng)該從3個方面來關(guān)注，第一個方面就是提高商務(wù)打印的投資效率。第二個是管理企業(yè)內(nèi)部的打印行為。最后一個就是，企業(yè)采取什么策略，才能在市場復(fù)蘇時，產(chǎn)生長遠(yuǎn)的發(fā)展。

惠普幫助過3M公司提高效能、減少排放。有些數(shù)據(jù)看到是挺恐怖的。它主要采用的方式就是更新設(shè)備，第一個就是用MFP去替代以前傳統(tǒng)的傳真機(jī)，因為它多功能是打印機(jī)的量減少了一半，同時新產(chǎn)品的能耗非常低;另一個方面是它對環(huán)保的巨大貢獻(xiàn)，使二氧化碳的排放減少了很多，透過我們的打印管理解決方案，紙張也節(jié)省了很多。這只是一個例子，一會還會跟大家分享國內(nèi)的一些例子。對于外界來講，惠普的這種行為得到了很好的評價，大家知道對于一個企業(yè)來說，重要的是怎樣通過對用戶的幫助讓效能提高，從而去吸引更多的客戶，從而成長我們的業(yè)務(wù)。

在中國，我們還對五個方面進(jìn)行了更多的關(guān)注。第一個就是評估打印現(xiàn)狀，制定一個綠色的，我們希望企業(yè)對我們現(xiàn)有的打印環(huán)境，包括設(shè)備、解決方案進(jìn)行一些評估。中間發(fā)現(xiàn)一些問題，通過采用多功能機(jī)器、一些低能耗的機(jī)器，能夠改善目前的使用現(xiàn)狀。節(jié)能減排，是綠色HP計劃一個重要環(huán)節(jié)，我們希望企業(yè)在能耗給予更多的關(guān)注，我們不要小看使用一些競爭對手產(chǎn)品的時候，一年的電能消耗是非常大的。#p#副標(biāo)題#e#

同時，我們要在紙張的消耗方面又有一個好的策略，不是說鼓勵用戶不去打印，而是希望能夠有效地去打印，就像我們大家呆會會看到很多打印都是浪費(fèi)的。我們怎么去把那些不必要的打印降到最低，同時讓打印的東西得到更好的利用。不會利用或者會被丟棄的打印要堅決回避。耗材的回收剛才已經(jīng)談到了。最后一個方面就是自助化辦公，我們倡導(dǎo)通過比如傳真有效減少打印量。

對SMB的調(diào)查他們面臨的重要挑戰(zhàn)就是本地競爭，如何增加收入和員工提高生產(chǎn)率。針對SMB的企業(yè)客戶是有一些不同的，他們面臨的最大情況死同類企業(yè)的相互競爭，在這些競爭的環(huán)境中它怎么脫穎而出，就是我們平時所說這個企業(yè)怎樣成長。第三個放方面就是自身員工的生產(chǎn)率。在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，它們像各個大企業(yè)一樣會在各個環(huán)節(jié)中控制成本和提高效率，那對于IT和打印這方面也是SMB非常關(guān)注的一點。對于SMB客戶不像大的企業(yè)客戶，它的可控支出是非常有限的，所以在整個IT的環(huán)境中，SMB的要求是更苛刻的。大家知道有些東西對于大型的企業(yè)來講是不可缺少的，但是對于SMB來講是有選擇的，它會想怎么樣才能跟經(jīng)濟(jì)地投入，然后換取在市場上的競爭力，這對SMB客戶是非常具有挑戰(zhàn)性的。

一些調(diào)查報告顯示，今天的SMB希望整合他們的IT，然后使他們整個IT的投資和投入降到最低?；谶@樣一個需求，我們就看如何讓一個企業(yè)從資本支出的轉(zhuǎn)賬率運(yùn)營支出，這是一個重要的概念，大家知道，在以前，對于一個像惠普這樣的企業(yè)，我們希望買很多硬件給客戶，通過后期硬件使用不斷地耗材，包括墨水盒紙張，但是SMB希望在現(xiàn)有的資金條件下讓硬件投入最少，將錢直接用于生產(chǎn)過程，所謂生產(chǎn)過程就是說今天能不能只有打印才花錢不打印就不花錢，這樣就可以改善現(xiàn)金流。

一個中型企業(yè)希望打印設(shè)備是不花錢的，把錢用在最有價值的環(huán)節(jié)上。在這個方面，惠普在滿足他們需求的同時就需要在策略上做很大的一個調(diào)整?；萜諘谌齻€方面改善SMB客戶的現(xiàn)金流，第一個就是所謂的只能打印服務(wù)，我們怎樣通過降低打印機(jī)和打印流程的管理費(fèi)用控制成本，在整個打印管理中大家也會看到一些數(shù)據(jù)，我們每打印一塊錢的東西時很對錢是用于打印管理的，那可不可以通過一些方案或者第三方將打印管理的錢節(jié)省出來呢?對于打印來講，惠普是一個領(lǐng)導(dǎo)廠商，是非常專業(yè)的，但是對于我們很多的客戶來講還是不專業(yè)的，怎么通過方法和流程給予這些客戶幫助使其節(jié)省成本。第二個就是怎么樣提供更長時間的服務(wù)，讓他們的硬件采購不會那么頻繁，也就是降低硬件的支出。同時對于SMB來說，他們不希望產(chǎn)生意外支出，當(dāng)你買了惠普的金牌服務(wù)的時候，能保證你維護(hù)所花的錢是固定的，這是很重要的。第三個方面就是我們所提供的租賃，這個在全亞太區(qū)和在中國實行，在上海已經(jīng)開始實行了?？刹豢梢愿脩艉炗喴粋€租賃合同，它不需要為這個硬件付錢，這樣就將打印輸出方面的投資全部用于打印了，而不再有硬件的投資。這些都很好地幫助我們的SMB客戶改善了他們的現(xiàn)金流。#p#副標(biāo)題#e#

我們還可以提供這樣一組數(shù)據(jù)?；萜?500的耗電量是非常低的，其次是6500。我們也測試了其他公司的一些產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)同等量工作的電能消耗比惠普這兩臺機(jī)器加起來的電能消耗還要大。這是我們做的一個真實的第三方的測試。大家可以看到新的8500是超省，而其他品牌的激光打印機(jī)打印20張紙張要消耗0.01KW，而惠普的是0.001KW，所以能耗是非常低的。這也就是說我們的一些大的客戶在使用了惠普打印機(jī)之后電能的損耗會非常的低。

有些品牌的打印機(jī)在待機(jī)和打印狀態(tài)，它們耗電的差距是巨大的，它在打印狀態(tài)極限的時候可以達(dá)到724W，非常高，就像熱水器一樣，但是惠普在最高峰值的時候只能達(dá)到27.5W，這對節(jié)能和環(huán)保是非常有效的。那從產(chǎn)品和后期的一個消耗來看，也做了一個對比。假設(shè)一個企業(yè)每年內(nèi)有一個兩千頁的打印量，如果使用惠普8500系列產(chǎn)品的話它會花費(fèi)1261美金，那用我們的打印機(jī)他的費(fèi)用總計會是2800多美金。從打印成本上毫無疑問，它在單張打印成本上非常低。

激光機(jī)是業(yè)界的一個旗幟。不管是彩色、黑白還是單功能、多功能，在能耗節(jié)省方面，惠普的激光機(jī)與其他激光機(jī)相比是非常杰出的，藍(lán)色指標(biāo)是惠普的指標(biāo)。同時惠普采用了一些新的技術(shù)，包括一些零秒技術(shù)、雙面打印還有最新的黑白球形碳粉技術(shù)，所需要的能耗會降低15%，這些都會幫助客戶對激光打印機(jī)有一個重新的認(rèn)識。在以前，在客戶心中，激光打印機(jī)品質(zhì)好，但是耗能量大，而惠普通過一些技術(shù)革新，是能耗有一個杰出的表現(xiàn)。

為了在策略方面既能夠提供用戶更好的打印成本同時又不失品質(zhì)，所以我們提供在彩色打印機(jī)上進(jìn)行黑白打印的時候會比在黑白機(jī)上的成本還要低，這樣幫助我們的客戶在黑白打印的時候降低成本，同時在需要彩色的時候有效地利用彩色。剛剛提到的就是在降低成本的同時要留住我們的客戶，如何提高我們的競爭力，所以我們在彩機(jī)方面實現(xiàn)低成本的黑白打印，同時也可以提供必要的彩色打印。#p#副標(biāo)題#e#

我們一直在強(qiáng)調(diào)多功能一體機(jī)。從整個現(xiàn)狀來看現(xiàn)在的A3復(fù)印是很少的，很多跡象表明一個企業(yè)A3的復(fù)印是3%到5%，在惠普很少見到有A3的輸出。所以我們希望提供惠普的多功能一體機(jī)代替A3層面的復(fù)印機(jī)，這樣可以有效地使用戶的購物成本降低。同時一體機(jī)比以前的機(jī)器在能耗方面會降低很多，所以在能耗環(huán)保方面做的很優(yōu)秀。另外一個重要方面就是，不管是企業(yè)用戶還是中小型用戶，對一個傳真機(jī)后期的維護(hù)成本是非常高的。對于惠普不管是多功能一體機(jī)還是其他打印機(jī)，我們都會提供一致的服務(wù)給消費(fèi)者，所以后期用戶的服務(wù)成本會非常的低。

正如墨盒一樣，通過大容量降低成本?；萜沾蛴C(jī)的大的銷量，平均每年為用戶節(jié)省100萬噸的紙。毫無疑問，這對森林環(huán)保起到了很好的作用。同時，對于節(jié)電也是可觀的，惠普機(jī)器每年銷量差不過達(dá)到200多萬臺，這些機(jī)器的節(jié)能對于地球和用戶都是一個巨大的利益。

從今天來講，惠普能夠為中小型企業(yè)提供產(chǎn)品能夠使用戶的單張打印成本和能耗減少50%，同時選購惠普的彩色激光機(jī)能夠使黑白打印成本降低30%。毫無疑問，對于SMB企業(yè)重要的是提高競爭力、提升客戶的滿意度，為將來市場做好準(zhǔn)備。

用惠普的產(chǎn)品和一些解決方案，使得有些企業(yè)有機(jī)會去降低他們的成本了。我們希望通過媒體的宣傳，可以讓我們SMB用戶知道今天在降低能耗和成本上惠普是最專業(yè)的一家公司，也會讓他們知道今天惠普對SMB會量身定做很多的方案。剛才已經(jīng)談到會采用租賃的方式去降低他們的成本。我們會通過延長保修期，確保他們的利益。然后會通過對他們現(xiàn)有設(shè)備的檢討來降低成本?？傊覀兿Ｍㄟ^打印系統(tǒng)的合理配置能夠降低消耗和成本，為企業(yè)未來發(fā)展提供競爭力。SMB對于成本的關(guān)注是非常重要的，而產(chǎn)品的硬件是非常重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)本身有很多管理的方案，使得成本降低。但是對于中小型企業(yè)，更希望成本從硬件上直接降低，而惠普首先降低了硬件采購成本。第二個是單證打印成本，所以我們立刻就可以實現(xiàn)單張打印成本的降低。同樣，用激光機(jī)也可以幫助他們實現(xiàn)一些東西。這是一個方面——從硬件上直接讓SMB獲利。第二個方面就是，我們可以讓SMB所有的投資都是有計劃的，惠普會給他們提供更好的品牌服務(wù)和解決方案，確保在文印服務(wù)上的投資使得在打印服務(wù)得到更新，而不會造成意外投資。還有一個方案就是讓他們通過租賃，不購買硬件而是將錢全部投資在打印方面。談完SMB，再談一下企業(yè)客戶。#p#副標(biāo)題#e#

很多企業(yè)在打印管理方面是非常亂的，而且打印所輸出的東西很多都是浪費(fèi)的。各種數(shù)據(jù)表明打印是有非常大的空間運(yùn)用到客戶中去為客戶節(jié)省成本的，但是這些隱性的成本常常被一些企業(yè)所忽略，而有些企業(yè)的成本是可以降低10%—30%的。這些東西(數(shù)據(jù))很多客戶看到后會吃驚，他們認(rèn)為只不過是慣常的打印，不會想到會在打印流程管理上下功夫。我們看一些例子，一些客戶是怎樣得到惠普的幫助來改善他們的流暢的。我們剛才談到了，一個調(diào)查公司在對企業(yè)五百強(qiáng)和以前強(qiáng)的調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，對于一個大企業(yè)降低企業(yè)成本是非常重要的。SMB跟大型企業(yè)會有一些不同，就是SMB企業(yè)整個的管理過程是比較簡單的，因為規(guī)模不大。而大型企業(yè)管理是比較困難的，成本的降低對利潤的節(jié)省作用是非常大的。所以對于一個企業(yè)如果在文印方面有一個有效地節(jié)約的話，帶來的收益是非常大的。在今天競爭環(huán)境中，每一家企業(yè)對成本的控制都到了一個非常嚴(yán)肅的狀態(tài)，而為什么惠普可以長盛不衰，就是因為惠普企業(yè)是將控制成本放在一個非常關(guān)鍵的位置上的。不管今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境好還是不好，惠普都會對成本有要嚴(yán)格的要求。那么對于其他企業(yè)來講，很多時候會忽略對企業(yè)成本的控制，所以在當(dāng)前環(huán)境下他們發(fā)現(xiàn)降低企業(yè)成本是他們最關(guān)鍵的任務(wù)。同樣對于我們的企業(yè)客戶來講，我們也是希望他們怎樣從一個資本支出專項運(yùn)營支出，也就是說我們以前可以用錢去購買大量的設(shè)備，我們怎樣在一個大企業(yè)里有效地將這些設(shè)備管理起來，從而降低設(shè)備的采購量，又不影響我們整體的打印服務(wù)。這方面對于一個大中型企業(yè)是值得思考的問題。惠普的文印管理服務(wù)，通過降低打印和設(shè)備管理成本來改善現(xiàn)金流，同樣也通過集中的租賃服務(wù)改善他們的現(xiàn)金流。

最后，惠普通過維護(hù)服務(wù)，來延長資產(chǎn)壽命，從而降低資產(chǎn)成本。說到底，就是惠普要通過一些有效的手段，使得我們的大中型企業(yè)能夠改善他們的現(xiàn)金流。最近一段時間，我們的很多企業(yè)可以出讓他們的利益，來確?，F(xiàn)金回來，這一方面是一個風(fēng)險，另一方面如果一家企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題的話，整個企業(yè)的運(yùn)作就會出現(xiàn)很大的問題。當(dāng)今天的市場回暖的時候，這家公司就會沒有應(yīng)對能力，沒有辦法組織生產(chǎn)和市場，沒有辦法是他的產(chǎn)品走向市場。所以最近在金融危機(jī)情況下，每一家公司將對自己的現(xiàn)金管理提到了很高的議程上。

我們有一家客戶叫做中野南方技術(shù)有限公司，我們之前再跟它合作的過程中了解到，它有很多的挑戰(zhàn)。第一就是以前的打印環(huán)境的員工滿意度非常的低，同時也影響到了它本身的客戶的滿意度。成本也是很大問題，他們不清楚究竟在打印方面投資了多少錢，這是對一個企業(yè)更具挑戰(zhàn)性的。安全性也是一個問題。

我們提供了文印管理服務(wù)，提供了5135、9040高端的MFP，開始給它升級系統(tǒng)，比如打印的分賬系統(tǒng)、刷卡打印、用戶授權(quán)打印等一系列的方案和措施，它們2008年的打印成本就降低了20%，硬件設(shè)備從80臺減到40臺，滿意度從90%提高到99%，更重要的是數(shù)據(jù)的保密性提高了，對耗材的維護(hù)和管理都無需再操心了。

這個是惠普比較典型的案子。我們覺得比較成功的地方就是有效地降低它設(shè)備的數(shù)量，設(shè)備數(shù)量不僅僅是一次性投資的問題，設(shè)備降低能耗就降低了。平時我們看到打印機(jī)在不工作時也是開著的，而惠普會讓處于非工作狀態(tài)的機(jī)器休眠。這是很重要的一個方面。臺數(shù)降低，打印成本就降低，其實從它的打印成本上看還可以降到更低。這個對它整個企業(yè)的效率的提升是非常有價值的。當(dāng)然還有一個就是保密，通過不停的管理讓某些打印受控，通過密碼驗證使人取得自己所需的東西。我們會繼續(xù)跟它合作，去改善它的打印環(huán)境。

惠普在成本節(jié)約的方式上，通過優(yōu)化設(shè)備、通過文印管理、通過信息化運(yùn)輸管理、耗材管理的整體化服務(wù)實現(xiàn)我們的五個利益點——降低總成本、提高終端用戶的效率、解決安全性和一致性問題、減少對環(huán)境的影響和改善我們的文印流程。通過這樣一種方式，給我們的大型企業(yè)用戶帶來真正的效益。所以，總體來講，惠普在文印管理服務(wù)方面會使總成本降低30%。

惠普現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)打印的2.0，對于用戶來講，就是關(guān)注三個方面：優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、管理文印環(huán)境、改善工作流程。在SMB用戶方面，SMB在設(shè)備優(yōu)化和文印管理方面做好就已經(jīng)節(jié)省很多了。但在企業(yè)方面，工作流程市非常那個重要的。我們跟我們的客戶是在一起評估他們的打印環(huán)境的，希望和他們一起制定一個解決的方案，所以大家可以看到我們是沿用這樣一個流程來做的：我們行業(yè)的基本評估——優(yōu)化評估——環(huán)保評估——管理環(huán)境的評估。簡單來講，我們希望對于行業(yè)應(yīng)用也好，通過對我們客戶自身的環(huán)境和我們外部大的環(huán)境的評估，我們會給它一個方案，然后跟它一起去實施這個方案。

總之，在企業(yè)客戶方面，惠普的文印管理服務(wù)可以幫助企業(yè)節(jié)省30%的成本，讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)得到收益。我們也希望綠色打印能夠被更多的用戶所接受，成為成本節(jié)省的驅(qū)動力。最后一個就是通過流程解決方案，能夠改善成本管理和提高效率，同時也能夠維系住我們的客戶，能夠幫助企業(yè)獲得成功。