全球某知名紙和紙制品生產商將亞洲生產基地F工廠設在江蘇，該基地也是中國極具規(guī)模的膠版紙和辦公用紙生產廠。F工廠主要生產辦公用紙、印刷用紙、特種紙和標簽材料，年產能約140萬噸。龐大的供貨量讓F工廠幾乎要全年持續(xù)生產，即便疫情期間也照常生產。

今年三月，上海及周邊地區(qū)疫情的再次爆發(fā)讓江浙滬很多企業(yè)停工停產，而F工廠卻始終堅持生產，保證穩(wěn)定供貨。確保生產線持續(xù)生產的同時，F工廠每天要打印大量的產品出庫清單和發(fā)貨單等。可以說任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響生產效率甚至導致無法發(fā)貨。而F工廠卻始終有條不紊，持續(xù)為全國客戶穩(wěn)定供貨。原來，F工廠一直采用專業(yè)的外包服務 -- 富士膠片商業(yè)創(chuàng)新辦公服務。依靠富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國）有限公司【原富士施樂（中國）有限公司】的辦公服務，F工廠實現了出庫單和發(fā)貨單等打印設備“永不停印”，確保所有產品的配套單據打印也能持續(xù)穩(wěn)定。

其實，F工廠早于2008年就意識到要想提高生產力，將更多資源和精力專注于生產，就要將文印設備管理等非核心業(yè)務交給專業(yè)的外包服務商，并于同年采用外包模式的辦公服務。對于像F工廠這樣的大型企業(yè)，看似簡單的文印設備管理卻需要有專人專門負責，遍布企業(yè)各處的各品牌各類型文印設備經常需要保養(yǎng)、補充耗材，有的已經老舊效率低下，如遇故障等待維修還會影響出庫單打印，整體文印成本也難以管控。

富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（原富士施樂）自率先推出外包服務以來，一直為眾多企業(yè)提供文印管理、業(yè)務流程等外包服務。成為F工廠簽約服務商后，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國）幫助工廠優(yōu)化了文印設備和環(huán)境，并派駐專業(yè)服務人員常駐工廠提供駐場服務。文印外包服務模式讓F工廠的工作效率大幅提高、能耗和文印成本明顯降低。即便是2022年疫情期間，所有文印設備沒有出現因耗材短缺或故障而宕機、停機，有效確保出庫單和發(fā)貨單正常打印，從而讓工廠能穩(wěn)定生產出貨。

疫情初期，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新的駐場服務人員便未雨綢繆，對F工廠的整體辦公環(huán)境和設備的利用率、使用情況及各部門工作量、印量等進行了全面評估，還為IT部門兩款使用頻率最高的打印機增加了臨時備機，備足了常用零配件和備用耗材，并整理出清單，保證如遇極端狀況工廠員工也能隨時取用耗材，實現所有文印設備不停機、出庫單和發(fā)貨單打印不停印。

隨著疫情加重管控措施逐步升級，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新存有主要零部件及耗材的上海倉庫被封控，蘇錫常等地物流受阻…… 富士膠片商業(yè)創(chuàng)新外包服務團隊面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，然而無論如何都不能因出庫單/發(fā)貨單的打印設備影響工廠出貨。富士膠片商業(yè)創(chuàng)新緊急協調位于北京、杭州、南京、廣州和成都等外區(qū)倉庫，從全國各地調配耗材，克服運輸物流等重重困難，將耗材及時送到工廠。值得一提的是，為確保所有設備不宕機并始終處于最佳運行狀態(tài)，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新兩位駐場服務人員在這段特殊時期始終堅守崗位，吃住在工廠，為文印設備及時保養(yǎng)、維護、更換耗材和零部件，甚至最長3個月沒回過家。

為此，F工廠特意發(fā)來感謝信：“艱難之際，貴司作為我們緊密的合作伙伴，不遺余力保障供應，體現了貴司作為合作伙伴共克時艱的信心和應對突發(fā)情況的韌性。在此逐步回歸常態(tài)之際，感謝貴司為了保障工廠正常運營所做出的巨大貢獻，未來更冀雙方攜手與共，砥礪前行。”

14年來，F工廠在富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國）的保駕護航下，不僅在疫情封控等特殊時期持續(xù)發(fā)貨，還能將更多資源和精力用于生產，既降低了文印管理等辦公成本、又提高了工作效率。如今，辦公服務已經在全國各行業(yè)普及，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新正幫助更多企業(yè)從繁雜的文印設備管理中解脫，從而更專注核心業(yè)務，不斷創(chuàng)造新價值。