繼眾多第三方供應商對惠普打印機固件自動升級事件作出表態(tài)或應對后，惠普于本周三就該升級導致第三方墨盒認證失敗的問題致歉。

據(jù)《華爾街日報》報道，惠普已就阻礙其它供應商向惠普打印機提供通用墨盒的不當行為做出道歉?；萜諒娬{(diào)其應該對通過軟件阻礙通用墨盒認證的決定作出更充分的解釋。目前該墨盒認證的軟件安全機制已被取消，相關(guān)程序已由自動升級更改為可選下載。

EFF特別顧問Cory Doctorow指出：“惠普正好給了數(shù)千萬用戶一個讓他們不再相信惠普的理由。這將會讓用戶在未來面臨一些可能出現(xiàn)的病毒危害風險，通過打印機這些風險將會最終影響用戶的敏感數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全，甚至嬰兒監(jiān)視器或者智能溫控器等。”

惠普首席運營官Jon Flaxman認為升級事件導致小部分用戶受影響，給用戶帶來了不好的體驗。他表示：“我們承諾會改善溝通，以確保用戶理解我們對于偽造產(chǎn)品的擔憂。”弗拉克斯曼表示，“但這一次，我們要向受影響的忠實用戶們表示歉意。”