英國的Firstchoice旅行社是個(gè)性化旅游營銷的受益者之一。該家旅行社使用富士施樂彩色數(shù)碼印刷機(jī)iGen3(“愛將”),為游客提供了一對(duì)一旅游產(chǎn)品宣傳手冊和個(gè)性化出行手冊;憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出,獲得了市場認(rèn)可。
據(jù)悉,該旅行社個(gè)性化服務(wù)貫穿始終。在接到該游客的訂單后,將該游客出行的日程安排、目的地國家(地區(qū))的日常注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系方式、天氣預(yù)報(bào)、主要景點(diǎn)介紹、機(jī)票、行李標(biāo)簽等信息,以及通過數(shù)據(jù)分析,找出每個(gè)游客的興趣點(diǎn),針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣,印制成一本本印刷精良、個(gè)性化的小冊子。這一個(gè)性化、貼心的營銷方式在為游客帶來便利的同時(shí),提高了游客對(duì)旅行社的滿意度。
在自助游成為21世紀(jì)最流行的旅游方式之一的今天,旅行社提供的服務(wù)也在向“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變:旅行社不再局限于以往統(tǒng)一、重復(fù)的行程安排,而是扮演個(gè)性化旅行咨詢顧問的角色,為旅游者提供線路設(shè)計(jì)、消費(fèi)指南以及預(yù)訂導(dǎo)游等個(gè)性化的服務(wù)。有關(guān)專家認(rèn)為,在整個(gè)旅游服務(wù)過程中,旅游產(chǎn)品文件的印制是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
目前,國內(nèi)一些旅行社已陸續(xù)與富士施樂等數(shù)碼印刷解決方案供應(yīng)商合作,利用其先進(jìn)的彩色數(shù)碼印刷設(shè)備及遍布全國的客戶網(wǎng)絡(luò),為游客提供完美的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。



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