各位業(yè)界的朋友大家下午好，很高興我們有這么個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流一下關(guān)于賽迪顧問(wèn)在金融行業(yè)文印方面服務(wù)的一些研究，賽迪顧問(wèn)在文印這塊和金融行業(yè)這塊有十幾年的研究，從成立之初到現(xiàn)在一直在跟蹤整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，我本人在里面有七八年的研究經(jīng)歷，所以我就代表我們公司與大家分享一下我們賽迪顧問(wèn)對(duì)于金融行業(yè)文印服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的研究。

    分為兩個(gè)方面，一個(gè)是市場(chǎng)需求狀況，第二個(gè)用戶需求特征，金融行業(yè)用戶對(duì)文印這方面的需求點(diǎn)在哪。首先我們來(lái)看一下最近幾年中國(guó)金融行業(yè)它總的IT投資的狀況，信息化這塊投資。從我們的跟蹤研究來(lái)看目前金融行業(yè)它在IT信息化這塊投資在各個(gè)行業(yè)里面應(yīng)該是處于比較領(lǐng)先的狀況，規(guī)模相對(duì)還是比較大的，整個(gè)規(guī)模13年大概在10000億左右，單從增長(zhǎng)情況來(lái)看這幾年一方面由于整個(gè)市場(chǎng)的成熟，再一個(gè)它的整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是對(duì)需求有抑制作用，預(yù)計(jì)13年增長(zhǎng)速度大概在4.0%，相對(duì)還是比較緩慢的平穩(wěn)增長(zhǎng)。

從它的整個(gè)需求結(jié)構(gòu)來(lái)看，外圍設(shè)備大概占整個(gè)需求的24%，我們可以看到外圍設(shè)備包括打印這塊在整個(gè)IT投資里占的比重還是比較大的，目前很多企業(yè)外圍設(shè)備也是很注重金融行業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓，最大可能還是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括主機(jī)各個(gè)方面它的整個(gè)信息化搭建還是依托主機(jī)系統(tǒng)這塊來(lái)支撐。

下面我們就具體看一看它對(duì)打印設(shè)備需求的狀況，從金融行業(yè)這幾年對(duì)打印設(shè)備的需求狀況來(lái)看，10年是下降的趨勢(shì)，11-13年市場(chǎng)回暖，但是整個(gè)需求不算旺盛，基本上保持4%和5%的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)今年可能是100萬(wàn)臺(tái)左右這樣的規(guī)模，大概占整個(gè)打印設(shè)備銷(xiāo)售的10%的比重。

從產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)看，對(duì)用戶它基本上對(duì)一體機(jī)的需求相對(duì)來(lái)說(shuō)是明顯高于對(duì)單功能的打印設(shè)備要求，具備多功能于一體的設(shè)備性價(jià)比相對(duì)是比較高的，所以用戶認(rèn)識(shí)度在提高，對(duì)一體機(jī)的需求是呈現(xiàn)比較快的增長(zhǎng)，目前應(yīng)該在整個(gè)設(shè)備里邊占50%的比重。技術(shù)類(lèi)別來(lái)看，打印設(shè)備主要是激光、墨盒、針式，噴墨更多是小機(jī)器，家庭用戶，金融行業(yè)客戶主要是激光和針式，金融對(duì)針式的需求還是比較大的。

    從激光的角度來(lái)看，整個(gè)的發(fā)展用戶需求的趨勢(shì)來(lái)看，對(duì)彩色打印這方面的需求程度在不斷提升，可能跟業(yè)界的預(yù)計(jì)，大家一開(kāi)始預(yù)計(jì)呈爆發(fā)的增長(zhǎng)，但從這幾年增長(zhǎng)情況來(lái)看可能沒(méi)有預(yù)想那么好，但是整個(gè)增長(zhǎng)速度還是基本上保持比較快的增長(zhǎng)，從最近幾年的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看我們發(fā)現(xiàn)彩色設(shè)備這塊的增長(zhǎng)速度大概在20%左右，但是整個(gè)在打印設(shè)備里面的比重，用戶需求的比重還是比較低的，基本上也就在10%還不到。一方面不到10%，給未來(lái)一個(gè)比較好的成長(zhǎng)空間，再一個(gè)從彩色打印需求增長(zhǎng)角度來(lái)看，這一塊未來(lái)還是一個(gè)增長(zhǎng)的潛力點(diǎn)，彩色這塊廠商也是在不斷改進(jìn)它的技術(shù)還有它的成本，原來(lái)制約彩色打印需求增長(zhǎng)，我們分析一方面主要還是它的業(yè)務(wù)成本比較高，使得的用戶對(duì)這塊沒(méi)有比較快的增長(zhǎng)，但是隨著未來(lái)不斷努力降低成本，未來(lái)會(huì)有比較快的增長(zhǎng)。

#p#副標(biāo)題#e#

大體介紹了一下整個(gè)市場(chǎng)需求從數(shù)字角度講了一下市場(chǎng)需求的狀況，下面站在用戶的角度需要什么樣的打印設(shè)備。

首先從用戶他的購(gòu)買(mǎi)需求的角度來(lái)看，從我們的調(diào)研情況來(lái)看基本上對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、品牌關(guān)注度是目前用戶關(guān)注的，這塊也是一個(gè)不變的定律，還是對(duì)品質(zhì)比較關(guān)注。第二個(gè)對(duì)成本的考慮，成本主要從價(jià)格，價(jià)格包括一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格和耗材的價(jià)格，尤其耗材的價(jià)格，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格通過(guò)這幾年的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展已經(jīng)降的速度比較快，在比較低的位置，耗材這塊是隨著用戶對(duì)后期使用的總體關(guān)注認(rèn)識(shí)度越來(lái)越高，對(duì)耗材的使用成本關(guān)注度是在不斷提升的，也使得耗材這塊現(xiàn)在面臨比較大的競(jìng)爭(zhēng)，使得耗材價(jià)格也在不斷下降。一方面廠商自身的技術(shù)進(jìn)步使得價(jià)格下降，再一個(gè)通用耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)把整個(gè)耗材價(jià)格在不斷拉低，這樣對(duì)用戶也是一個(gè)比較大的福音。下面還是雙面打印，也是從環(huán)保等等角度來(lái)比較重視的一方面。

從價(jià)格需求角度來(lái)看，從用戶采購(gòu)對(duì)設(shè)備價(jià)格的分布來(lái)看，對(duì)千元以下中低端產(chǎn)品需求是比較高的，再一個(gè)一千到一千二，兩千二到兩千五左右的分布。金融用戶一般打印量比較大，再一個(gè)本身基于自身的采購(gòu)能力比較強(qiáng)，從橫向的行業(yè)對(duì)比來(lái)看還是明顯高于其他行業(yè)。所以這塊也是市場(chǎng)拓展的一個(gè)機(jī)會(huì)。

再一個(gè)從用戶它去購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，從哪些途徑了解設(shè)備的信息，從我們調(diào)研情況來(lái)看用戶主要還是從經(jīng)銷(xiāo)商，從服務(wù)商那邊的銷(xiāo)售員的推薦來(lái)了解設(shè)備的推薦。再一個(gè)自己主動(dòng)式的去專(zhuān)業(yè)的IT網(wǎng)站或者門(mén)戶網(wǎng)站了解一些這方面的信息支撐他未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)決策。

用戶采購(gòu)決策流程，因?yàn)榻鹑谟脩艨偡值慕Y(jié)構(gòu)，采購(gòu)權(quán)一般在總行，對(duì)銀行一般來(lái)說(shuō)是總部這端，分支機(jī)構(gòu)更多是使用，少量的設(shè)備采購(gòu)權(quán)，所以他們整個(gè)采購(gòu)流程也比較復(fù)雜，需要通過(guò)招標(biāo)，所以他們?cè)谶x擇供應(yīng)商的過(guò)程當(dāng)中相對(duì)比較集中一些專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商，一些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商，所以這里主要還通過(guò)B2B采購(gòu)模式實(shí)現(xiàn)他的采購(gòu)。

用戶對(duì)服務(wù)的需求。從我們研究的情況看，基本上用戶對(duì)服務(wù)需求還是強(qiáng)調(diào)便利性，再一個(gè)快捷性。便利就是你要放服務(wù)點(diǎn)的范圍，能不能快速響應(yīng)，達(dá)到需求的及時(shí)響應(yīng)。再一個(gè)服務(wù)態(tài)度等等是用戶比較關(guān)注的指標(biāo)。而且現(xiàn)在從整個(gè)用戶對(duì)采購(gòu)或者說(shuō)它對(duì)整個(gè)的金融IT應(yīng)用需求來(lái)看，對(duì)服務(wù)的關(guān)注是越來(lái)越高的，這塊未來(lái)也是一個(gè)需要多方面改進(jìn)的方面。

下面從整個(gè)行業(yè)需求技術(shù)角度來(lái)看，這幾年整個(gè)的信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了三個(gè)熱門(mén)點(diǎn)，跟整個(gè)打印設(shè)備聯(lián)系的比較緊密，一方面是云，再一個(gè)智能，還有一個(gè)移動(dòng)，這三方面也是最近幾年比較熱的點(diǎn)，所以我們作為打印設(shè)備這幾年也是不斷把這些技術(shù)融合到打印設(shè)備里面來(lái)，用戶這方面的需求也是不斷增長(zhǎng)的。云打印這塊一開(kāi)始谷歌提的概念，后來(lái)惠普首先發(fā)布云打印的方案，緊接著包括佳能、愛(ài)普森、三星都在做這方面的布局，使得這塊的需求這兩年有提升，設(shè)備使用方面的邊界性也在不斷提升。第二個(gè)方面是智能化的管理，原來(lái)更多是集中在高端設(shè)備，現(xiàn)在由于整個(gè)用戶需求的改變，還有廠商自身技術(shù)積累的發(fā)展，它也在不斷把它原來(lái)用于高端設(shè)備智能化的技術(shù)，包括成本管理等等這些技術(shù)、安全管理技術(shù)不斷應(yīng)用到入門(mén)級(jí)的打印設(shè)備里面來(lái)，使得用戶的便捷性、成本管理等等方面都得到明顯的提升。再一個(gè)是移動(dòng)打印，現(xiàn)在隨著用戶智能設(shè)備的擁有量不斷提升，平板電腦、智能手機(jī)、筆記本應(yīng)用需求在不斷的提高，使得隨時(shí)隨地辦公的需求也在不斷增長(zhǎng)，所以使得這一塊需要隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)文本的打印，所以最終也會(huì)推動(dòng)移動(dòng)打印需求成為未來(lái)需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

下面是一個(gè)綠色環(huán)保方面的需求也是不斷提升的，用戶單個(gè)來(lái)說(shuō)對(duì)設(shè)備環(huán)保的意識(shí)是有限的，如果從一個(gè)行業(yè)或者國(guó)家方面的重視程度是非常高的，從我們調(diào)研情況看用戶這幾年對(duì)整個(gè)綠色環(huán)保指標(biāo)重視程度還是比較高，一方面比如雙面打印，目前在內(nèi)部都更多推行雙面打印，一個(gè)是節(jié)約資源，另外一個(gè)也是對(duì)內(nèi)部的成本節(jié)約。再一個(gè)從廠商技術(shù)改進(jìn)角度來(lái)說(shuō)，它也在不斷推廣節(jié)能技術(shù)，比如說(shuō)0秒預(yù)熱、降低休眠的功耗，降低工作的能耗，采用更低的信息炭粉這些技術(shù)來(lái)不斷提升打印設(shè)備能耗降低，使得綠色環(huán)保性能在不斷提升，也不斷跟用戶需求對(duì)接起來(lái)。

最后是文印管理服務(wù)。這塊整個(gè)發(fā)展歷程是經(jīng)歷比較長(zhǎng)的一個(gè)發(fā)展期，但是從目前角度來(lái)看它的普及程度相對(duì)還是比較低的。對(duì)金融行業(yè)用戶來(lái)說(shuō)這幾年需求增長(zhǎng)速度是比較快，普及率提升也是比較明顯的。通過(guò)文印管理解決方案使得它整個(gè)應(yīng)用的成本，它的安全、效率管理等等方面都得到比較好的提升，這部分一方面廠商在推廣概念，再一個(gè)用戶在不斷接受這個(gè)概念來(lái)不斷優(yōu)化自身打印管理的方案，雙方都在推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)然這里面由于看到一些機(jī)會(huì)，所以很多供應(yīng)商都在不斷開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)。包括我們佳能在內(nèi)的設(shè)備商，還有就是渠道商，再一個(gè)就是耗材企業(yè)，目前來(lái)看有很多通信耗材企業(yè)不斷在開(kāi)拓這塊市場(chǎng)。所以這塊未來(lái)整個(gè)需求還是比較看好的，普及程度我們預(yù)計(jì)應(yīng)該說(shuō)整個(gè)需求還是保持20%以上的增長(zhǎng)。

我分享基本上就這樣，謝謝大家。