2013年8月27日，愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)出產(chǎn)品召回及道歉信。愛(ài)普生表示，制造于2011年9月至2013年6月期間的愛(ài)普生部分型號(hào)的噴墨打印機(jī)，產(chǎn)品的電源單元在使用中如遇異常高壓，在極少數(shù)情況下，可能受損引發(fā)打印機(jī)電源自燃，從而導(dǎo)致危險(xiǎn)。

愛(ài)普生表示會(huì)為持有該等型號(hào)打印機(jī)的用戶提供更換電源的服務(wù)，并對(duì)該等打印機(jī)進(jìn)行整體檢查。愛(ài)普生敦請(qǐng)客戶自2013年8月28日起，攜帶該產(chǎn)品至附表所列服務(wù)中心。該電源更換服務(wù)和檢查是免費(fèi)的。

愛(ài)普生特別提示，在使用該等產(chǎn)品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有異味、冒煙等異常情況時(shí)，請(qǐng)立即停止使用，拔出電源插頭，并聯(lián)系服務(wù)中心；不使用時(shí)，請(qǐng)將電源插頭拔出。

愛(ài)普生同時(shí)對(duì)于給消費(fèi)者帶來(lái)的不便，致以最誠(chéng)摯的歉意。對(duì)于此次自行送至服務(wù)中心進(jìn)行電源更換的打印機(jī)，愛(ài)普生表示，將會(huì)統(tǒng)一將其保修期在原標(biāo)準(zhǔn)保修期的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)3個(gè)月。

為了保證所有消費(fèi)者能夠更換電源，慧聰印刷網(wǎng)特公布愛(ài)普生咨詢專線：400-810-9979,或400-810-9980。