2013年初，中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心發(fā)布《關(guān)于2013年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公用品及打印耗材定點(diǎn)采購(gòu)有關(guān)事宜的通知》，首次把通用耗材進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)，并作為強(qiáng)制采購(gòu)項(xiàng)目，4月16日，由《政府采購(gòu)報(bào)》主辦的“節(jié)約型政府與辦公耗材采購(gòu)研討會(huì)”在京召開，來自中央國(guó)家機(jī)關(guān)采購(gòu)中心、財(cái)政部、教育部等政府部門，辦公耗材京內(nèi)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商、耗材廠家等近百人進(jìn)一步對(duì)該政策進(jìn)行了解讀與研討，并統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

隨著“強(qiáng)采”政策貫徹執(zhí)行，作為央采用戶與耗材企業(yè)溝通和服務(wù)橋梁的定點(diǎn)供應(yīng)商們，如何看待和適應(yīng)政策的轉(zhuǎn)變?筆者近期走訪了中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)定點(diǎn)供應(yīng)商之一，誠(chéng)和致遠(yuǎn)(北京)貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理馬會(huì)峰，進(jìn)行了溝通與交流。

政策的功能作用顯現(xiàn)了

誠(chéng)和致遠(yuǎn)作為中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公用品定點(diǎn)采購(gòu)單位，是國(guó)內(nèi)知名的辦公用品和辦公服務(wù)提供商，主要服務(wù)中央各部委機(jī)關(guān)、科研單位、學(xué)校、醫(yī)院、央企等。“‘強(qiáng)采’政策實(shí)施后，給我們最大的感受就是，之前怎么也推不進(jìn)去的某些部委用戶，現(xiàn)在陸續(xù)的開始使用國(guó)產(chǎn)耗材了。”馬會(huì)峰在談到“強(qiáng)采”政策時(shí)說到，“這說明‘強(qiáng)采’的政策功能開始顯現(xiàn)了，下一步就是要充分的發(fā)揮政策功能，快速的推進(jìn)。”

“而從‘節(jié)約型政府與辦公耗材研討會(huì)’上，與會(huì)的專家及中央政府部門的采購(gòu)負(fù)責(zé)人，也從政策層面進(jìn)行深入的解讀，采購(gòu)國(guó)產(chǎn)的通用耗材形成共識(shí)，這進(jìn)一步增強(qiáng)了我們極大的信心。”馬會(huì)峰在參加此研討會(huì)后談到，央采“強(qiáng)采”這個(gè)政策，不僅僅推動(dòng)民族打印耗材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵還在于為政府部門節(jié)約了大量的辦公經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)了節(jié)約型政府的建設(shè)。

有好的政策，還要有好的產(chǎn)品。“之前，公司在打印耗材的業(yè)務(wù)方面，主要是以國(guó)外原廠耗材為主，國(guó)產(chǎn)通用耗材為輔，但現(xiàn)在情況變了，要以國(guó)產(chǎn)通用耗材為主。”馬會(huì)峰在談到公司業(yè)務(wù)方向時(shí)說到，“欣格，作為珠海賽納打印科技股份有限公司，在中國(guó)區(qū)域主推的高端耗材品牌，無疑是我們的首選合作伙伴。”

替換國(guó)外原廠耗材的速度加快了

“從政策出臺(tái)到現(xiàn)在，公司的業(yè)務(wù)精力主要放在加速推進(jìn)欣格品牌耗材的銷售，從近幾個(gè)月的銷售情況看，欣格品牌耗材的增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。”馬會(huì)峰在談到近期業(yè)務(wù)情況時(shí)說道，“我們基于對(duì)政策的理解與把握，對(duì)原來使用國(guó)外原廠耗材的政采單位進(jìn)行重點(diǎn)推介，而從實(shí)際的推介效果看，國(guó)產(chǎn)欣格品牌耗材替換國(guó)外耗材的速度明顯加快了。”

在馬會(huì)峰看來，欣格品牌耗材之所以能快速替換國(guó)外耗材，主要得益于欣格本身的優(yōu)勢(shì)。

“欣格的產(chǎn)品品質(zhì)過硬。用最好的國(guó)產(chǎn)通用耗材來替換國(guó)外原廠耗材，無疑是最有說服力的，而從具體的用戶使用情況看，也印證了這一判斷，到目前為止，使用欣格耗材的用戶，對(duì)打印品質(zhì)的反饋非常好，這主要是欣格嚴(yán)格把控產(chǎn)品關(guān)，與國(guó)外品牌耗材站在同一技術(shù)高度，并從根源上進(jìn)行工藝匹配選擇，使用最好和最科學(xué)的原材料來生產(chǎn)，在品質(zhì)方面完全可與國(guó)外品牌耗材相媲美。

欣格的綜合打印成本低。以欣格2612型號(hào)硒鼓為例，從頁產(chǎn)量來看，同樣在5%覆蓋率下，欣格能打印3000頁，而國(guó)外原廠2612硒鼓只能打印2000頁，欣格同比打印頁數(shù)增加50%;同時(shí)在單支耗材的采購(gòu)價(jià)上，欣格又比國(guó)外原廠耗材降低約30%。從單品的綜合對(duì)比看，欣格能為用戶大幅度節(jié)約了打印成本。”

綜合的保障能力提升了

“服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)的最重要一環(huán)，在送貨時(shí)間方面，給客戶承諾不超過24小時(shí)，同時(shí)通過不斷培訓(xùn)，提升客服人員的素質(zhì)，降低服務(wù)的出錯(cuò)率，另公司會(huì)跟客戶簽保修協(xié)議，如果因使用欣格產(chǎn)品而造成機(jī)器損傷，都會(huì)上門免費(fèi)保修。”馬會(huì)峰在具體的服務(wù)時(shí)談到，“目前，欣格產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了水利部、教育部、財(cái)政部、社科院等一大批中央政府部門、科研院所等單位。”

“與欣格合作，確實(shí)為公司省了不少心，欣格品牌的廠商工作人員，會(huì)不定期的到公司走訪，和公司一起解決客戶遇到的問題，另外欣格廠商的渠道管理很規(guī)范，也能有效的保障合作伙伴的權(quán)益。”在談到與欣格品牌合作時(shí)，馬會(huì)峰滿意的說道，“但公司服務(wù)的對(duì)象，主要是政府單位，對(duì)綜合保障能力的要求比較高，公司提出了‘精準(zhǔn)、誠(chéng)信、周到’的綜合服務(wù)要求，來確保用戶的辦公效率。”

在馬會(huì)峰看來，隨著央采“強(qiáng)采”、定點(diǎn)采購(gòu)等一系列政策的進(jìn)一步落實(shí)，國(guó)產(chǎn)通用耗材市場(chǎng)將會(huì)迎來蓬勃的發(fā)展之機(jī)，“大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約之風(fēng)，把政策不折不扣的實(shí)施下去，將會(huì)是一件利國(guó)利民的好事。”