隨著我國人口老齡化的趨勢加重，醫(yī)療行業(yè)將迎來更大的挑戰(zhàn)。如何提升服務水平、提高服務效率，是當前醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中面臨的一個重要問題。作為醫(yī)院服務的“窗口”，醫(yī)院的繳費窗口、取藥窗口等單位，更需要提升服務水平和服務效率。對此，一方面需要提升窗口工作人員的業(yè)務素質，另一方面還需要為窗口單位配備性能優(yōu)秀的辦公工具，例如票據打印機等。日前，北京一家三甲醫(yī)院引進了一套全新的窗口票據打印設備，有效提高了窗口票據打印效率，提升了窗口服務效率，受到窗口工作人員、病患及家屬的一致好評。效率，是對病人最好的服務!

5倍效率提升!排隊時間明顯減少

作為一家三級甲等醫(yī)院，每天接診的病患眾多，繳費、取藥的窗口往往排著長隊，繳費、取藥的過程時間漫長。這種情況，既會加重病人及家屬的焦躁情緒，也會對醫(yī)院的正常秩序產生影響。如何緩解這種情況成為醫(yī)院需要解決的難題。

該醫(yī)院是較早進行信息化建設的醫(yī)院。經過信息化改造后，醫(yī)院的所有票據都須由打印機進行打印。為便于統(tǒng)一管理和維護，醫(yī)院為每個單位配備的都是針式打印機。但是在實際使用中，窗口票據打印并不全需要使用多聯(lián)紙，比如繳費清單就只需單聯(lián)打印即可，這種情況下，針式打印機支持的多聯(lián)打印就失去了其原本的作用和意義，并且針式打印機打印噪音大，在噪音影響下長時間工作心情煩躁。與此同時，隨著接診人數的增長，針式打印機較慢的打印速度逐漸成為了阻礙窗口服務效率提升的障礙。

了解了這些問題之后，醫(yī)院專門采購了一批愛普生單黑色噴墨打印機GP-M820,為窗口票據打印工作升級。據測算，打印同樣內容的繳費清單，使用針式打印機打印需耗時125秒，使用愛普生 GP-M820則只需要23秒，耗時減少了80%，效率提升5倍!并且GP-M820噪音低，打印更清晰，窗口一線員工反映，在更換打印機之后，病人等待時間明顯縮短，服務效率提升，得到了病人的熱情稱贊。

清、靜，貼合醫(yī)院使用環(huán)境

除了打印速度快帶來的效率提升以外，愛普生單黑色噴墨標簽打印機GP-M820還給這家醫(yī)院的窗口票據打印工作帶來了更多改變。

最直觀的改變就是打印質量的提升。普通針式打印機的打印分辯率一般只有360*180dpi，而愛普生GP-M820的分辨率則高達720*720dpi，文字更加清晰，容易辨認。一位“老病號”的家屬表示，過去用針式打印機打印的住院費清單，有些字看不清，還需要跟醫(yī)院的工作人員反復核對，非常麻煩而且容易引起誤會。自從用了新的打印機，打出來的單據上的文字、數字都非常清楚，一目了然，花的那些錢、花了多少錢清清楚楚。

另一大改變則是體現(xiàn)在工作環(huán)境上。噪音大是針式打印機的一大“特色”，這家醫(yī)院的員工深受這種噪音的困擾。而愛普生GP-M820則解除了這種困擾。一位窗口工作人員說：“針式打印機工作時發(fā)出的噪音太煩人了，有時候一天下來，下班之后回家了腦子里還是打印時的‘吱吱’聲，特別影響工作和生活。但是在換了新的打印機之后，再沒有難以忍受的噪音了，每天的工作狀態(tài)都好了不少。我們非常高興。”

愛普生單黑色噴墨標簽打印機GP-M820融合了愛普生獨特的針式打印技術和微壓電噴墨打印技術，以噴墨打印的方式打印連續(xù)紙票據。這種創(chuàng)新的打印技術既能夠適應連續(xù)紙票據打印的需要，又解決了一般針式打印機速度慢、質量差、噪音大的問題。對于不需要多聯(lián)復寫打印的單據來說，使用愛普生GP-M820進行打印是最為合適的選擇。

目前，許多醫(yī)院都采用普通針式打印機打印取藥清單、繳費明細清單等單聯(lián)票據。但這種工作方式已逐漸不能滿足工作要求，并且阻礙了票據打印工作效率的提升。工欲善其事必先利其器。使用愛普生單黑色噴墨標簽打印機GP-M820替換、升級老舊設備，將會對提升醫(yī)院窗口工作效率，帶來顯著的效果。愛普生GP-M820是醫(yī)院窗口票據打印的不錯選擇。