據(jù)不完全統(tǒng)計，截止今年11月底，全國正在使用的陶瓷噴墨機已經(jīng)超過400臺。“明年全年設備保有量會增加300-400臺，中國屆時也將成為全球擁有陶瓷噴墨機數(shù)量最多的國家。”佛山市新景泰機械設備有限公司(以下簡稱“新景泰”)總經(jīng)理彭基昌認為，2012年是中國陶瓷噴墨機數(shù)量增長最快的一年，明年的設備數(shù)會延續(xù)今年的增長勢頭。

深圳市潤天智數(shù)字設備股份有限公司(以下稱“彩神”)陶瓷機械銷售總監(jiān)陳軍也認同明年的噴墨機仍處于上升狀態(tài)，“過去許多陶瓷企業(yè)引進設備多是為了開發(fā)新產品或是處于一種跟風心態(tài)，今年已經(jīng)有很多廠家在實際使用了，估計明年大部分企業(yè)都會進入實際運用生產的階段。”

經(jīng)過國外約10年，國內近3年的研發(fā)和實踐，現(xiàn)時噴墨機的生產技術已經(jīng)比較成熟?，F(xiàn)階段，國內主流品牌加上國外進入中國的品牌已經(jīng)超過10個，國產噴墨機制造商包括希望、泰威、美嘉、彩神、新景泰、精陶等。

2009年，諾貝爾集團將首臺陶瓷噴墨機引進中國后，我國才開始真正見識到國外噴墨設備的魅力，那時也意識到需經(jīng)一段時間才能趕上國外噴墨設備 的研發(fā)優(yōu)勢?？墒牵愜姳硎荆Ｍ鈬娔珯C自進入中國以來，競爭優(yōu)勢并不凸顯，在國內所占市場份額較小。“現(xiàn)在國外噴墨機在中國的發(fā)展主要牽涉到三個問題， 一是水土不服，二是服務不到位，三是價格相對較高，他們的競爭力趕不上國產設備。”

較高的國產化率是促使我國噴墨機擁有一定成本與服務優(yōu)勢的重要原因。國產噴墨機制造商追求更優(yōu)的性價比，相比國外品牌的優(yōu)勢更加凸顯。“國內噴 墨機制造商在天時地利人和上都占有一定優(yōu)勢，特別是整體成本上優(yōu)勢明顯。”廣東泰威數(shù)碼陶瓷打印有限公司(以下簡稱“廣東泰威”)董事長徐蕾表示。“這也 是從去年起，國產噴墨機占了超80%市場份額的主要原因。”彭基昌堅定認為，“國產噴墨機絕對是未來中國陶瓷噴墨領域的主流。”

記者了解到，從生產技術水平來說，中國噴墨機已經(jīng)可以做到與國外同步發(fā)展。與使用同款噴頭的海外噴墨機相比，國產噴墨機已無明顯的質量差異，甚 至在大規(guī)格產品與一次燒產品等方面更有優(yōu)勢。佛山市美嘉陶瓷設備有限公司(以下簡稱“美嘉”)董事長陸潤錫表示，我國設備在部分硬件技術上 已超越了國外。

不少陶瓷企業(yè)一致認為，國產噴墨機的最大優(yōu)勢在于其本土化，服務比較及時和到位。“如果設備商能繼續(xù)發(fā)揮本土化優(yōu)勢，逐步掌握關鍵技術、降低成本、完善軟件、做到高性價比，國產噴墨機就有更廣闊的市場空間。”王永強說。

價格戰(zhàn)帶來的挑戰(zhàn)

陶瓷噴墨的激烈競爭，帶來了噴墨設備價格的急劇下降，這看似對陶瓷企業(yè)是件好事。

記者了解到，噴墨機開始陷入拼價格的階段，特別是新品牌的噴墨機，大多只偏重價格，忽略了質量與服務的重要性，部分設備通過代理商甚至貼牌來 做，“這種只顧價格忽略質量與服務的做法，最終會給陶瓷企業(yè)帶來損害。”陸潤錫道出了其中弊端。依照現(xiàn)在的發(fā)展情況，陳軍預測明年噴墨機繼續(xù)有下調價格的 趨勢。

若按在中國的國內外噴墨機品牌超過10個來計算，平均每個品牌的銷量約30-40臺。在激烈的市場競爭下，設備價格已越來越接近正常成本。

正如陸潤錫所言，追求低價的噴墨設備商忽略了昂貴的售后服務成本，噴墨機的售后維護費用不比設備本身低。“當設備的低價程度與昂貴的設備維護費用不匹配時，部分噴墨機制造商或代理商很有可能放棄在中國市場的繼續(xù)銷售與售后服務，最終給陶瓷廠家?guī)韨Α?rdquo;

據(jù)采訪，噴墨機對服務的依賴度很高，每年的維護與維修費用并不少(一般3-5年的零件更換費用占機器成本的60-70%)。由于售后服務在陶機 領域所占的比重很大，對設備商來說，除了賣產品外，更重要的是賣服務。“這要求設備制造企業(yè)不僅要有雄厚的資金支持及豐富的研發(fā)經(jīng)驗，而且要有敢于承擔責 任的勇氣。”在陸潤錫看來，噴墨機在設備維護上的壓力很大，對設備商而言，出售產品更多的是一種責任。

有業(yè)內人士預言，拼價格的最終結果是，為數(shù)不多的專業(yè)噴墨機制造商能立足市場。的確，就目前的形勢來看，國內主流的3-5個噴墨機品牌占有了超過80%的份額。

隨著陶瓷噴墨打印技術的日趨成熟，目前客戶購買機器的首要關注點是使用何種噴頭，其次是綜合的技術水平和售后服務能力，以及長期的配件供應和配 件價格等。“我們肯定要保證品質是好的，然后是服務，做好這兩塊的前提下才能滿足客戶需求，從而獲取更大市場份額。”陳軍意識到激烈價格競爭形勢下對設備 商提出的新要求。

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設備穩(wěn)定是最終目標

明年的陶瓷噴墨形勢對國產噴墨設備制造商來講的確是一個大契機。但在吸引設備企業(yè)紛紛研制噴墨機的同時會牽涉到很多問題，一是持續(xù)生產能力，二是部件產品質量。

行業(yè)人士指出，隨著技術的進步，國內與國外的噴墨機在性能上越來越接近。但總體來看，海外設備的軟件較先進，硬件設計更加周到，運行也比較穩(wěn)定，這些都有待國產噴墨設備制造商去改進及超越。

“我們不能簡單地用國內、國外的概念區(qū)分噴墨機的優(yōu)劣，各品牌的噴墨機都存在它的優(yōu)點與不足，需根據(jù)生產的產品特點和廠家的側重點去選擇。”王 永強根據(jù)集團的生產實際表示，無論是哪種品牌噴墨機，在使用過程中比較容易產生拉線的缺陷，希望設備商能加快軟硬件的升級，來減少或克服問題的出現(xiàn)。

降低設備的生產、使用、維護等成本，也是不少陶瓷企業(yè)對設備商提出的要求。設備的使用與維護應充分考慮到企業(yè)的實際生產環(huán)境，以免粉塵、水汽、 溫度等對設備的正常運作造成影響。另外，設備需充分考慮到陶瓷產品的特點來設定參數(shù)，其操作也應更加簡單與人性化，維護更加簡便。據(jù)了解，陶瓷廠家如果要 轉換產品規(guī)格，需進入操作界面來轉換文件，此時容易干擾正常打印，導致很多時候都不得不關閉機器來完成文件的轉換。

“做好一臺機器，軟硬件、色彩、墨水廠商配合和實際使用效果、噴頭技術的發(fā)展和市場應用的拓展等一系列相關細節(jié)都是贏得國內外市場的必要因素，且便利的控制系統(tǒng)更符合國內陶瓷企業(yè)的需求，以提供更簡捷的操作。”徐蕾說。

由此可見，設備能穩(wěn)定運作是陶瓷企業(yè)對噴墨機的最主要訴求。

掌握自主核心研發(fā)技術是保證噴墨機性能穩(wěn)定的前提。憑借12年研發(fā)噴墨技術的經(jīng)驗，上海泰威技術發(fā)展有限公司(以下簡稱“泰威”)積累了大量的技術經(jīng)驗。除噴頭外，泰威噴墨機的軟硬件均自主研發(fā)，可隨時針對市場需求跟進和提升軟硬件功能。

泰威的Teck Versa二代新品也是企業(yè)自主創(chuàng)新的代表。該產品能支持多類型噴頭打印，在防止墨水沉淀，防飛墨以及水汽吸收有了很大改善，在機廂內部增加正壓系統(tǒng)，改進墨水攪拌系統(tǒng)等。

徐蕾表示，明年泰威會根據(jù)陶瓷企業(yè)的使用要求，調整相關設備技術甚至推出新品。公司將持續(xù)提高緊跟噴頭技術發(fā)展的設備性能，并與色釉料和墨水制造商緊密合作，全面開發(fā)出完全滿足和符合客戶要求的設備。

另外，為提升設備穩(wěn)定的多功能性，彩神平均兩個月就進行一次軟件升級。同時，在技術方面也不斷尋求突破。已有超過10臺最新研發(fā)的外墻磚噴墨機 銷往福建。陳軍介紹，新設備適用于打印各種規(guī)格的外墻磚，規(guī)格在15cm×15cm以上即可，且能打印凹凸面突出的模具磚。“我們還與噴頭公司以及墨水商 開展合作，進行噴釉設備的研發(fā)，將在明年5月工業(yè)展推出。”據(jù)了解，目前彩神噴墨機已在金意陶、新中源、東鵬、景業(yè)、丹豪等企業(yè)使用。

不少噴墨機制造商都把重心放在新品研發(fā)上，以更好出擊明年的噴墨市場。美嘉即將推出第三代噴墨機，屆時在產品性能上會得到更大提升。據(jù)采訪，順成陶瓷已經(jīng)使用了美嘉15臺噴墨機，而蒙娜麗莎最近也從美嘉那購買了第3臺噴墨機，用于打印1000×2000(mm)的陶瓷薄板。

新景泰也通過大批量的生產經(jīng)驗積累，繼續(xù)注重產品質量的提升。新景泰明年將會加大對適應噴墨機應用的施釉設備和技術的研究，為客戶提供更多的施 釉線解決方案。目前設備在一次燒成的全拋釉、仿古磚方面表現(xiàn)得較好。據(jù)了解，新景泰自今年初推出使用賽爾噴頭的第二代噴墨機，已銷往廣東、山東、廣西、江 西、福建、四川等產區(qū)。

發(fā)揮本土化服務優(yōu)勢

陶瓷噴墨打印技術雖然在我國風靡了近兩年時間，但相比運用該技術已有悠久歷史的意大利與西班牙，該技術對于我國來說仍是新生事物。

不少陶瓷企業(yè)反映，在運用相同噴墨打印方案的情況下，生產出來的噴墨瓷磚，在圖案、紋理與顏色等方面，通常比國外產品略遜一籌。造成上述結果的因素很多，企業(yè)相關人員缺乏使用噴墨機的專業(yè)知識是其中十分重要的原因。針對操作設備時所遇困難，絕大部分噴墨設備供應商提供售后技術服務支持，以及為陶瓷企業(yè)的技術人員提供噴墨培訓服務。

鑒于本土化的緣故，國產噴墨機可提供及時的售后服務。專業(yè)、及時、周到、貼心的服務，是國產噴墨機贏取客戶信任的籌碼。王永強告訴記者，除了安裝調試之外，如果在生產中出現(xiàn)問題，國產設備商也會提供缺陷處理、后期軟硬件升級等技術支持與服務。

國外噴墨機的短板在于售后服務不及時，且服務價格昂貴。而國內噴墨機在服務及時、維護費用方面上的優(yōu)勢非常明顯。

在徐蕾看來，泰威不僅是一個品牌和一個產品，更是一種服務。“我們的許多優(yōu)勢更多表現(xiàn)在技術創(chuàng)新、全程服務、設備細節(jié)等，從細微處讓客戶感受我們的優(yōu)質服務。”

今年第一季度，泰威與廣東科達機電股份有限公司合資成立全方位為陶瓷企業(yè)提供銷售和服務的廣東泰威，就是最好的例證。

“根據(jù)目前陶瓷市場的分布情況，我們優(yōu)先布局了廣東佛山、福建、山東、江西等服務點，今年陸續(xù)完成了四川夾江、沈陽法庫的銷售和服務點。”徐蕾 補充，泰威同時建立住宅地，建立備件倉庫，以服務于客戶急時所需。除了企業(yè)自身以及陶瓷廠家的客戶現(xiàn)場培訓外，還外派培訓師到陶瓷基地對客戶的生產以及設 備管理人員進行培訓。目前泰威已有了一支超過40人以上的售后服務工程師團隊，開通400電話作為咨詢和服務熱線，為全球客戶進行跟蹤服務。

發(fā)揮本土優(yōu)勢做好服務成為國內噴墨設備制造商的共識，也是他們構筑長期競爭力的重要驅動力。

彩神往客戶工廠派駐自己的工程師和技術人員，長期提供技術維護與技能培訓，聯(lián)合部分墨水企業(yè)與客戶進行交流。另外也定期組織公司的技術力量團隊拜訪客戶，與客戶交流溝通，把最新技術跟客戶進行互動和分享。

彭基昌告訴記者，新景泰在第二代機器成熟定型后，更關注長期的服務模式和網(wǎng)絡的建立和健全。憑著十多年對施釉線技術和設備的積累，為客戶提供更 全面的施釉線解決方案和日常的技術支持。“我們會繼續(xù)完善國內外的服務網(wǎng)絡建設，讓我們隨時能監(jiān)測到每一臺在線設備的使用狀況，提前提醒客戶正確使用維護 設備，同時讓客戶隨時找到我們，得到相應的服務支持。”