打印設備市場涵蓋的產(chǎn)品線非常豐富，除了打印機、一體機、傳真機、掃描儀、復印機硬件設備之外，還有墨盒、硒鼓、碳粉、色帶、墨水等耗材，這個市場的“水很深”，不管采購者還是用戶，也許你非常了解手機、相機等個人或家庭用數(shù)碼產(chǎn)品，但是對辦公設備和耗材的了解就不一定多，這就給不法分子和奸商造假販假提供了先決條件。

3.15特輯 揭秘打印市場中的十大貓膩

又是一年3.15，每當這一天快要臨近之時，我們總是會看到許多假冒商品信息和維權(quán)的消息鋪天蓋地，而3月份結(jié)束之后，維權(quán)的氣氛又會慢慢降溫，年復一年，此情此景，總會讓不少受騙上當?shù)南M者感到無奈。作為辦公頻道的編輯，我們有責任讓消費者以后避免受騙上當，在此揭露這個市場中的十大貓膩，希望能起到警示作用。

貓膩一：水貨打印機充當正品

手機市場由于水貨與行貨價格差距大，需求強勁，在市場中又被稱為“改版機”，由于不同手機的來源不同，所以又分為港版、美版、韓版等等不同的版本，價格也不盡相同，在市場上是允許銷售的。

三星SCX-4521F水貨與行貨包裝對比

三星黑白激光打印機水貨與行貨對比

三星黑白激光打印機水貨與行貨對比

然而打印機市場上也有水貨打印機，主要集中在銷量較大，與行貨價格差距比較大的機型，低端噴墨打印機、激光打印機以及針式打印機中比較常見，不法商家為了牟取暴利，將水貨打印機充當正品，提醒消費者購買時一定要注意。

水貨愛普生R290的淘寶售價

  水貨特征：價格相對較低，外包裝質(zhì)量較差或者有更換嫌疑，驅(qū)動程序為非中文版本，說明書為非中文版本或者印刷質(zhì)量較差，包裝內(nèi)附件不齊全，沒有合格證書或保修卡（中文），耗材為非原裝耗材或者型號與標準墨盒型號不同。

  識別方法：仔細檢查產(chǎn)品外包裝、附件、說明書、保修卡、耗材，檢查防偽標簽，通過官方網(wǎng)站、電話、短信等方式查詢真?zhèn)巍?p#副標題#e#

貓膩二：打印機隨機配假耗材

電子產(chǎn)品的價格變得越來越透明，打印機零售利潤不斷下滑，個別不法商家對打印機耗材動起了歪腦筋，將打印機內(nèi)的隨機耗材更換為假冒耗材，然后賺取與原裝耗材之間的差價，同時拆出來的隨機耗材再次以正品銷售。市場上的拆機機激光打印機硒鼓或者粉盒就是這樣產(chǎn)生的，而拆機墨盒有一部分是用戶安裝連續(xù)供墨之后沒有使用的墨盒，目前已形成一個非常龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

假冒硒鼓所使用的外包裝盒

惠普Q2612A原裝硒鼓的封條

假冒硒鼓的保護氣囊

  假耗材特征：隨機硒鼓或墨盒是否有密封包裝，以惠普硒鼓為例，惠普原裝硒鼓由防震的氣泡塑料密封，硒鼓外觀完好，硒鼓上的螺絲沒有拆卸痕跡，否則有可能就是假耗材。

  識別方法：第一次安裝耗材之前，仔細檢查耗材的包裝，可通過網(wǎng)站、短信或電話進行耗材真假識別，安裝耗材之后進行打印機，查看打印質(zhì)量是否完美。#p#副標題#e#

貓膩三：針式打印機翻新打印頭

作為針式打印機的核心組件，打印頭的壽命與打印機的穩(wěn)定性和質(zhì)量息息相關(guān)，而針式打印機的打印頭的成本也是整個打印機中最貴的零部件，一旦針式打印機出現(xiàn)問題，大部分情況是打印頭出現(xiàn)問題，比如斷針等，而更換針式打印機的打印頭往往價格不菲。

針式打印機的核心組件：打印頭

不法商家仍然是采用“貍貓換太子”的手法，將針式打印機的打印頭拆出之后，更換翻新后的舊打印頭，消費者夠買這樣的針式打印機，壽命與穩(wěn)定性無法保證，而商家賺取差價的同時，還能夠?qū)⒉鸾夂蟮拇蛴☆^已全新配件的形式銷售。

  翻新針式打印頭特征：翻新的針式打印機打印頭并不容易識別，打印頭的打印針大多會有磨損痕跡，機器外包裝也會有拆機痕跡，用戶需要仔細識別。

  識別方法：仔細查打印機外包裝有無拆封痕跡，拆機后查看打印頭有無使用痕跡，查看打印頭打印針有無磨損痕跡。#p#副標題#e#

貓膩四：拆機低容耗材當正品賣

市場中有大量的拆機耗材在銷售，價格比原裝耗材略低，這類耗材一般是由商家在銷售打印機的時候拆出，或者將隨機耗材更換成假冒耗材之后產(chǎn)生。以墨盒為例，假設一套原裝墨盒的售價是220元，而拆機墨盒僅需120元，許多用戶為了低價使用原裝墨盒會選擇購買拆機墨盒，這樣促使了拆機墨盒的進一步產(chǎn)生，形成惡性循環(huán)。

愛普生與佳能拆機墨盒

HP CB388A隨機硒鼓

除了墨盒之外，拆機硒鼓對用戶的利益損害更大，由于許多低端激光打印機的隨機耗材容量偏低，以惠普CB388A硒鼓為例，原裝硒鼓打印量為1500頁，而打印機隨機的CB388A硒鼓容量僅為700頁左右。如果商家銷售的是拆機的CB388A硒鼓，又以原裝硒鼓的價格出售，用戶的損失則會變大。也有不法商家將拆機耗材裝入原裝耗材的包裝，欺騙消費者，牟取更大的暴利。

  拆機耗材特征：拆機耗材的特征非常明顯，大部分沒有獨立的外包裝，以塑封簡單包裝。

  識別方法：沒有外包裝或者外包裝有拆封痕跡，用戶統(tǒng)計打印量，如果打印量偏低，所用耗材為拆機耗材的可能性很大。#p#副標題#e#

貓膩五：批量采購小心個別摻假

對于企業(yè)或公司采購而言，一般采購量較大，而對設備或者耗材的檢查又無法做到逐一檢查，這就為不法商人提供了可乘之機，在批量采購的打印設備或者耗材中以一定的比例摻假，采購者很難查到。

批量采購主要個別摻假

這種摻假的現(xiàn)象在批量采購中比較常見，以惠普5200系列黑白激光打印機為例，所使用的Q7516A硒鼓，市場售價在1000元左右，假硒鼓售價在300元左右，如果某用戶采購100只該硒鼓，其中摻假10只，則用戶損失7000元，而且還有可能對打印設備造成不必要的麻煩。

  個別摻假特征：采購量較大，無法對采購品進行逐一檢查，識別難度非常大。

  識別方法：盡可能逐一檢查采購的打印設備或者耗材，從外包裝上進行判斷，通過官方防偽方式進行查詢。#p#副標題#e#

貓膩六：假墨盒假硒鼓魚龍混雜

據(jù)調(diào)查顯示，中國市場上原裝耗材、通用耗材與假冒耗材銷售的比例大概是5:3:2，也就是假冒耗材占了20%的市場份額，嚴重損害了消費者的利益，在暴利的誘導下，假冒耗材屢禁不止，愈演愈烈，在許多零售市場上，假墨盒假硒鼓魚龍混雜，給消費者采購帶來非常大的識別挑戰(zhàn)。

加工后的廢棄墨盒

  假耗材特征：價格相對較低，主要集中在銷售量比較大的熱門型號，打印品質(zhì)比原裝耗材低，打印量偏低。

建議用戶仔細識別真假墨盒

  識別方法：各品牌官方網(wǎng)站均有耗材識別方法介紹，用戶可根據(jù)防偽碼進行多種方式的驗證，包括網(wǎng)站、電話、短信查詢，仔細查看產(chǎn)品外包裝有無拆封痕跡。#p#副標題#e#

貓膩七：兼容墨水品質(zhì)參差不齊

對于那些已經(jīng)改裝連續(xù)供墨裝置的用戶，又面臨一個令人煩惱的問題，那就是購買品質(zhì)較高的墨水。墨水市場非常復雜，從墨水類型來分包括染料墨（水性墨水）和顏料墨（油性墨水），由于墨水的制造工藝復雜，成分配比也非常復雜，所以每一款不同的墨水，其在打印中的表現(xiàn)也不同，即便是同品牌的墨水，由于制造工藝或者原材料配比發(fā)生變化，其輸出品質(zhì)也不盡相同。對于用戶而言，兼容墨水品質(zhì)的差異非常大，選擇起來非常困難。

市場上墨水品質(zhì)參差不齊

質(zhì)量較差的墨水有著較強的腐蝕性

低質(zhì)量墨水對金屬的腐蝕效果

不法商家甚至直接用水進行墨水勾兌，使用這種墨水，打印出來的圖像較淺，由于打印頭是精密部件，如果墨水含有雜質(zhì)，非常容易造成打印頭堵塞，而維修或者更換打印頭的費用極高，對于用戶，使用廉價墨水造成的損失往往是得不償失。

  墨水選購指南：建議選擇大品牌有質(zhì)量保證的墨水，或者經(jīng)過使用，品質(zhì)穩(wěn)定效果較好的兼容墨水，而一些品牌知名度低，或者沒有品牌的墨水，不建議用戶購買。#p#副標題#e#

貓膩八：耗材回收去往何處？

相信不少在大街上見到過回收耗材的廣告，但是你知道他們回收的耗材去往何處嗎？這些被回收的耗材主要會流通到再生行業(yè)，經(jīng)過重新加工和灌裝，制作再生耗材，還有一部分回收的耗材經(jīng)過不法商家灌裝碳粉或墨水，重新包裝，成為假冒耗材，重新流入市場，給用戶和消費者將帶來非常大的損失。

路邊耗材回收

我們建議用戶在使用完耗材之后，將耗材通過合理途徑交給廠商或者指定的回收渠道進行回收，從源頭上避免假冒耗材的產(chǎn)生。

真假墨盒從保障上來區(qū)分

噴墨打印機所使用的墨盒也存在類似的現(xiàn)象，墨盒分為帶打印頭的墨盒和不帶打印頭的墨盒兩種，前者往往成本較高，灌裝后更容易進行銷售。前不久一位網(wǎng)友在市場上以150元的價格購買了一套惠普802系列墨盒，打印質(zhì)量非常不好，而且很快就出現(xiàn)了堵頭，而商家是以原裝墨盒的名義賣給這位網(wǎng)友的。#p#副標題#e#

貓膩九：洋垃圾翻新充斥租賃市場

不少企業(yè)用戶為了減少采購成本以及后續(xù)的維護和耗材更換，往往會選擇省時省力的文印設備租賃服務，打印復印設備租賃市場在國內(nèi)逐漸走熱，而租賃的設備并非是全新，一些小的租賃公司提供的文印設備是淘汰的舊機型甚至是走私的洋垃圾，經(jīng)過維修和翻新之后進入租賃市場。

翻新洋垃圾

租賃市場上已經(jīng)被淘汰的舊設備，往往在能耗、環(huán)保以及穩(wěn)定性上已經(jīng)超過其規(guī)定壽命，并不能給用戶帶來較好的文印服務體驗，可能會出現(xiàn)輸出品質(zhì)差，穩(wěn)定性低的問題，而且能耗方面將會浪費企業(yè)大量金錢，這些設備還有可能排放出不利于人體健康的廢氣，損害健康。

文印租賃服務最好選擇廠商提供的全保服務

  租賃服務對策：建議用戶盡量選擇廠商提供的全保服務，即便選擇中小型租賃公司，首先從其服務內(nèi)容進行判斷，確定其是否有能力提供完整的文印服務解決方案和后期維護，從設備選擇上進行判別，如果對方提供的產(chǎn)品型號過于老或者并未在國內(nèi)銷售的設備，建議用戶中止相應服務。#p#副標題#e#

貓膩十：打印機維修亂收費

您是否因打印機出現(xiàn)故障去找維修站呢？打印設備一般保修期為1-3年，在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品出現(xiàn)的故障和問題可以由官方售后來提供解決，即便發(fā)生收費項目，相應費用較低。而官方售后服務條款中明確規(guī)定：當用戶使用了非原裝耗材造成設備損壞的，則不享受免費質(zhì)保服務。無奈之下，不少用戶則會尋找第三方售后維修，而等待他們的往往是要付出更多的金錢和時間。

維修后測試打印機

打印機配件：搓紙輪

打印機維修亂收費問題也由此產(chǎn)生，曾經(jīng)有一個這樣的新聞，一個小小的搓紙輪，維修站賣給用戶100元，而搓紙輪的實際成本也不過幾元，亂收費現(xiàn)象是打印設備維修行業(yè)中非常常見的現(xiàn)象。

  解決方法：不管打印設備是否在質(zhì)保期內(nèi)，建議用戶通過廠商指定售后進行售后維修，畢竟相比第三方維修，他們在技術(shù)上更有實力，而且更換的零部件為廠商提供。

以上十大貓膩揭秘的簡要內(nèi)容，在3.15來臨之際，希望能給所有辦公設備以及耗材采購者和用戶提供一些警示信息，同時也希望市場本身能越來規(guī)范，假冒偽劣商品越來越少。