許明：在節(jié)目的開始，王金城先生能否為我們的網(wǎng)友介紹一下愛普生打印機這兩年的發(fā)展策略？
王金城：愛普生在打印機領(lǐng)域是比較有影響力的專業(yè)廠商，從1964年開始，愛普生就開發(fā)了全世界第一臺微型打印機，在已經(jīng)過去的四、五十年的時間里，大家看到愛普生今天的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋了商用、家用以及專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。今天也非常感謝天極傳媒給愛普生這個機會跟大家一起分享近期的產(chǎn)品和策略，目前噴墨打印機的產(chǎn)品線一共分為四塊，第一塊是愛普生非常強勢的照片領(lǐng)域，我們借助獨特的打印頭以及墨水的技術(shù)優(yōu)勢，不斷的在功能上做一些強化;另一塊是商用噴墨，作為比較新的同時也是比較有挑戰(zhàn)力的商用系列，我們給辦公用戶提供了除激光打印產(chǎn)品之外的選擇，通過不斷擴展的產(chǎn)品線，更多的在應(yīng)用上幫助用戶實現(xiàn)成本更低效率更高的打印方案;第三塊是ME系列，特別是在08年的時候提出來ME學(xué)習(xí)型打印機系列，一推出便得到用戶非常好的反響，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)家庭打印用戶實際上是以學(xué)生為主，到今天為止，我們依然可以堅持這么說，ME學(xué)習(xí)型打印機系列的推出是對家庭市場的精準定位，08年至今已經(jīng)推出了3代學(xué)習(xí)型打印機系列，我們非常感謝廣大用戶對這一系列產(chǎn)品的支持。今天我給大家推薦一款重磅級的產(chǎn)品，也就是大家所說的原裝連供，這是愛普生今年推出原裝墨倉式打印機系列，相信大家對這款產(chǎn)品會有一些疑問，今天來到天極網(wǎng)也希望跟大家做一些交流和互動。
許明：我們本輪訪談的主題是“產(chǎn)品以人為本”，我想了解一下，愛普生近年來推出的產(chǎn)品在用戶體驗上有哪些提升？針對于中國用戶有了哪些特別的設(shè)計？
王金城：愛普生公司是一個非常典型的技術(shù)導(dǎo)向型公司，它所有的研發(fā)都基于自身的核心技術(shù)，比如微壓電打印技術(shù)，在業(yè)界一直難以被超越。愛普生最早的研發(fā)理念是給用戶提供最好的質(zhì)量，是越精密越好，包括提供的色彩領(lǐng)域已經(jīng)超出了人眼的范疇。在近幾年，尤其是08年后，愛普生做了一個明確的轉(zhuǎn)型，因為在產(chǎn)品的表現(xiàn)力方面，愛普生已經(jīng)到達了一個很高的水平，分辨率、打印速度和色彩表現(xiàn)已經(jīng)達到了非常高的水準，但是仍然有很多用戶有更高的要求。愛普生早先在日本和中國分別做了一些調(diào)查，在對用戶進行家訪的時候，由于打印機的外觀并不美觀，用戶的打印機一般是用布蓋上，用的時候再拿出來，因此根據(jù)這中用戶反饋我們的設(shè)計師在外觀設(shè)計上下足了功夫，包括后來推出的光影魔方旗艦照片一體機，ME OFFICE系列，都是借鑒了當(dāng)時用戶的意見。打印機畢竟是擺在工作和生活環(huán)境的重要物品，占用了很大的地方，產(chǎn)品首先要足夠美觀，同時要方便去用，這才符合用戶的需求。因此，從08年開始，愛普生的關(guān)注點除了在技術(shù)上的研發(fā)，還加強了外觀和功能上的開擴，并且取得了非常大的進展，用戶也發(fā)現(xiàn)愛普生的產(chǎn)品越來越美觀、越來越好用，用戶界面越來越友好。
許明：隨著移動互聯(lián)時代的到來，無線打印也是近年來的一個大趨勢，能否向我們介紹一下愛普生在無線打印上的一些優(yōu)勢？愛普生對無線打印有什么樣的看法？
王金城：無線打印，我個人認為是我們未來打印應(yīng)用的最基本平臺，比如目前連接USB線和更早之前的串口并口在未來的應(yīng)用中可能將不再存在，從近期的發(fā)展來看，愛普生已經(jīng)推出了基于手機移動終端的Epson iPrint，可以在局域網(wǎng)范圍內(nèi)通過安卓、蘋果平臺進行無線打印輸出，還可以無線掃描到手機里，符合目前對移動終端的支持;未來包括eMail-Print，比如在美國通過eMail發(fā)到具有e-Print的打印機上，而在中國進行打印輸出，并實現(xiàn)對文檔的簽名等應(yīng)用。
許明：9月份的時候我們注意到蘋果宣布其最新的AirPrint規(guī)范將會支持愛普生的打印產(chǎn)品，那么是否是今后所有的愛普生帶有WIFI功能的產(chǎn)品都會支持AirPrint？現(xiàn)在有哪些產(chǎn)品可以支持？
王金城：現(xiàn)在中國市場還沒有上市，從2012年年初開始，將會發(fā)布支持airPrint的打印機產(chǎn)品，并且未來帶WIFI的打印機都會支持iPrint、airPrint和ePrint。目前，越來越多的辦公和家庭單位已經(jīng)開始進行無線設(shè)備的應(yīng)用，如果打印機還是有線的話，就束縛了用戶的使用，不能實現(xiàn)人性化的應(yīng)用，近期我們也推出了不錯的可實現(xiàn)無線打印的產(chǎn)品，前段時間在京東首頁上對這款無線打印產(chǎn)品舉行了促銷活動，效果非常好。
許明：愛普生在年初推出了黑白噴墨打印機K系列產(chǎn)品，K系列商噴的直接競爭對手是市場上大量的黑白激光打印機，為什么會在今年推出這樣的產(chǎn)品？那愛普生如何說服用戶在采購時不在考慮黑白激光產(chǎn)品而換用K100/K200？如果轉(zhuǎn)換用戶的思維？
王金城：K系列產(chǎn)品主要是根據(jù)對市場和用戶的調(diào)研得出的方案，很多辦公用戶平時打印最多的是一些普通的黑白文檔，并不涉及顏色的應(yīng)用。目前一些行業(yè)用戶主要打印日常單據(jù)，包括醫(yī)院里打印的處方單等等，這種簡單和重復(fù)性的打印輸出，基本不會用到彩色的打印，愛普生研發(fā)中心通過調(diào)研，認為提供一款黑白噴墨的打印產(chǎn)品，能夠滿足這部分用戶的需求，并將會吸引黑白激光機的用戶使用我們的黑白商務(wù)噴墨產(chǎn)品。對于傳統(tǒng)的商業(yè)用戶都普遍選擇使用激光機，就比如過去可能大家都喝北冰洋汽水，后來來了一種飲料叫可口可樂，嘗過之后覺得可口可樂會更好喝，這只不過是觀念的改變。長期習(xí)慣使用激光機的用戶，可能會對噴墨打印機有一定的顧慮，比如打印機堵頭、打印速度和穩(wěn)定性等問題，而這些問題在愛普生K系列和商噴系列已經(jīng)很少了;愛普生的黑白商噴上市這么長時間以來，使用過的用戶都說產(chǎn)品不錯，用戶非常感謝我們，因為這款低價位的產(chǎn)品還額外的增加了自動雙面打印、小冊子打印等功能，實際上是通過用戶體驗的角度幫助用戶解決實際問題，另外，單張成本已經(jīng)可以和激光機比了。
許明：一直以來，連供產(chǎn)品都是國內(nèi)兼容耗材廠商推廣居多，但從今年開始我們看到愛普生也開始推出了自己的原廠連供產(chǎn)品L系列打印機，這個問題與上一個問題很類似，請問愛普生為何會向市場推出原裝墨倉(原廠連供)？今后會不會有更多的原創(chuàng)墨倉產(chǎn)品面向市場？
王金城：從今天的主題“產(chǎn)品以人為本”談起，愛普生最早推出ME系列的產(chǎn)品，是由于用戶抱怨墨盒太貴，希望購買一個耗材便宜的打印機產(chǎn)品，愛普生通過不斷的調(diào)研和論證推出了ME系列，取得不錯的成績，ME系列的學(xué)生噴墨打印機墨盒最低29元就可以買到，已經(jīng)打破原廠墨盒昂貴的特點，但是并不能滿足打印量大的用戶的打印需求，這部分用戶更關(guān)注單頁打印成本，以前在這方面愛普生并沒有提供好的解決方案。愛普生L系列產(chǎn)品的推出，是從用戶的角度出發(fā)、針對中國市場推廣的產(chǎn)品，目前這款產(chǎn)品只在中國和幾個發(fā)展中國家進行推廣，我們寄予了中國市場很大的期望，在天極網(wǎng)以及京東網(wǎng)看過用戶的評論，有些用戶認為L系列原裝墨倉式打印機就是他們想要的產(chǎn)品，這些用戶以前都有過使用改裝連供設(shè)備不好的體驗，這樣的用戶群我們是非常感謝的，我們能夠從這些用戶提出的意見中，研發(fā)出符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品。原裝墨倉式打印機系列已經(jīng)上市7、8個月了，用戶的感受非常好，使用起來安心，更不用擔(dān)心故障問題。
許明：能否為我們的讀者提供一個能夠展現(xiàn)出原廠連供產(chǎn)品優(yōu)秀質(zhì)量的實例？從用戶的角度提供一個產(chǎn)品賣點的證明。
王金城：你也是原裝墨倉的用戶，你有什么感受？
許明：我們以前用的是國產(chǎn)改裝的連續(xù)供墨系統(tǒng)，我們公司美工打印的時候經(jīng)常會發(fā)生偏色，使用L產(chǎn)品后基本沒有出現(xiàn)偏色問題。
王金城：打印機的原理并不復(fù)雜，它其實就是把幾個顏色調(diào)和在一起，進行匹配，達到精準的效果，如果把顏色調(diào)得非常準的話，就不會出現(xiàn)偏色問題。而原廠的廠商能夠保證每一款產(chǎn)品都得到比較準確的輸出，當(dāng)然，專業(yè)的用戶還需要做屏幕的校色和打印機的校色工作。
許明：愛普生最近推出了Me Office系列的新品，新品一體機在體積上有了很大的突破，我們可以看到面前擺放的這款產(chǎn)品被稱為是市場中最小的商噴一體機，愛普生是通過哪些方面的努力讓產(chǎn)品做到了這一點？能否為我們介紹一下這一系列新品的特色？
王金城：這兩款新品采用的是全新平臺，在機械及主板上都做了革命性的改善，這是愛普生潛心研發(fā)了三年的時間完成的，在未來還將有一系列的產(chǎn)品介紹給大家。這款ME OFFICE 570W一體機最明顯的特點是將機械結(jié)構(gòu)重新排列組合，讓攢動的機構(gòu)能夠嵌入機器的底部和側(cè)面以節(jié)省空間。打印機就像是一個機器人，每一個噴嘴相當(dāng)機器人的手指，指揮機器人動作比如打印機頭的動作是一個非常精密的自動控制的學(xué)問，而如何讓這些機械結(jié)構(gòu)能夠穩(wěn)定的持續(xù)不斷的傳出動力并且控制打印頭是這個核心里面的核心，愛普生公司一直在研發(fā)生產(chǎn)精密產(chǎn)品，是一家以研發(fā)“省”“小”“精”核心技術(shù)為主的技術(shù)公司，能生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品應(yīng)該是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
許明：愛普生2012年會帶來什么樣的產(chǎn)品？
王金城：希望給大家?guī)砀嗟捏@喜，今年愛普生公司已經(jīng)不斷在做一些自我突破，這兩款一體機(愛普生ME OFFICE 535和愛普生MEOFFICE 570W)就是創(chuàng)新出來的產(chǎn)品，愛普生公司是秉承不斷創(chuàng)新的理念，并以不斷滿足用戶需求為主導(dǎo)思想的公司，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的公司，目前像這樣的公司已經(jīng)不太多了?；谖覀兊倪@些理念和突破，未來2012年大家會有更多的驚喜。
許明：2012年打印機的市場會是什么樣的開始？
王金城：先從家用市場開始，在中國的家用市場還是屬于比較初級的階段，大部分的家庭還沒有把打印機的使用作為一種常態(tài)，當(dāng)做像微波爐、洗衣機這樣的必需品，過去很多家長打印作業(yè)都會拿到單位去打，其實那個時候是打印成本太貴，家庭收入、生活習(xí)慣不能夠滿足家庭用戶擁有一臺打印機，很多70后的朋友們都有一個很深刻的印象，當(dāng)時電視機進入家庭的時候，從黑白到彩色，進入家庭普及需要了很長的一段時間，而打印機開始吸引中國家庭用戶是從95年開始，第一臺打印機進入市場的時候，大家眼前一亮，以前是因為打印機能打印照片感到很興奮，現(xiàn)在更多的是打印作業(yè)、報告等，這些應(yīng)用牽扯到生活的各個方面，2012年，家用打印市場應(yīng)該是到了一個可以啟動的時機。
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