對話格仕陶營銷總經(jīng)理黃勇南、新明珠集團副總經(jīng)理李重光，探尋陶瓷企業(yè)對噴墨技術最真實的心理

噴墨大戰(zhàn)已經(jīng)打響!

從最初的驚艷神秘，再到各陶瓷企業(yè)爭先恐后上馬噴墨設備，技術革命又一次給行業(yè)發(fā)展帶來撼動。為什么上噴墨設備，噴墨技術將對企業(yè)發(fā)展帶來哪些影響和改變?熱潮和喧囂后，企業(yè)冷靜下來，開始客觀理性對待這項新的技術。

數(shù)字噴墨瓷磚產(chǎn)品

本期，我們希望與行業(yè)兩家品牌企業(yè)對話，探尋企業(yè)對噴墨技術的態(tài)度， 找到噴墨給企業(yè)帶來的改變以及未來將要改變的。

記者：格仕陶應當是推出噴墨打印系列產(chǎn)品最早的一批品牌，請您介紹下這方面的相關情況。

黃勇南：我們每年都會組團20到30人去參觀意大利考察，參觀展覽，這是一個學習與積累經(jīng)驗的過程，所以這種想法從第一眼看到的時候就已經(jīng)開始醞釀了。

早在前年，就感覺意大利噴墨已經(jīng)成為主流產(chǎn)品，在工藝、設計、包裝等方面，都實現(xiàn)了理念和實踐的突破，可以完成之前很難實現(xiàn)的產(chǎn)品，比如仿石材、仿木紋模具凹凸等，紋理方面更逼真，色彩更加豐富。在國內(nèi)的話我們算是最早的一批使用噴墨打印機的。

記者：從工藝方面講噴墨類的產(chǎn)品有什么不同呢?

黃勇南：很多工廠做噴墨產(chǎn)品并未成功，因為配件與原料的需求非常高，比如墨水、還有溫度達不到效果，所以很多企業(yè)只能應用在瓷片上。瓷片的燒成溫度不需要很高，而底磚尤其是仿古磚、全拋釉等有點難度，我們算是國內(nèi)首家運用噴墨技術在全拋釉上的。來參觀的很多行業(yè)人士都認為，目前冠星的噴墨全拋釉做得最好。噴墨有兩個難點，一是高溫下如何保持墨水的顏色逼真度;二是如何保持凹凸面表面的質(zhì)感。我們在這兩點上的處理不錯，已經(jīng)全面應用到全拋釉、仿古磚上，所以市場反應也很好。

記者：那么格仕陶的噴墨產(chǎn)品是從何時開始全面終端推廣的?

黃勇南：真正大規(guī)模的銷售嚴格的說是現(xiàn)在，目前我們所有的系列都在終端銷售的店面可見了，這個過程我們經(jīng)歷了半年的時間，中間有許多的工作要開展，比如店面的裝修設計、店面的升級等。

記者：平均日產(chǎn)大概有多少平方米呢?生產(chǎn)成本大概會貴多少?終端價格會增加多少呢?

黃勇南：這類高端產(chǎn)品，很難做到大規(guī)模生產(chǎn)，目前我們的產(chǎn)量也不高，日產(chǎn)5000平方米。至于價格方面不好說，看具體要同哪一類產(chǎn)品對比，如果同最高檔的產(chǎn)品對比，噴墨的產(chǎn)品并不見得比它高。相對于目前市場通常的產(chǎn)品，成本會增加30%左右，至于終端市場，價格大約會有60%左右的增長 。

記者：我一向認為，噴墨最大的挑戰(zhàn)并非是技術的更新，而是整個企業(yè)的系統(tǒng)的變化，終端消費者不會因為你的成本高就會買你的帳，要說服消費者支付溢價是比較困難的。

黃勇南：對!終端消費者是不管你是否噴墨，工藝的變化他們并不關心。而對于企業(yè)來更多是展現(xiàn)技術高度，我認同你的觀點，現(xiàn)在整個陶瓷行業(yè)都在被噴墨綁架。因為銷售需要吸引經(jīng)銷商，我們就得上噴墨，給經(jīng)銷商展示我們是有資金實力、有創(chuàng)新實力的。

我們的定價，是在做過很多消費者市場調(diào)查后做出的，很多購買高檔本文來自于華夏陶瓷網(wǎng)產(chǎn)品的消費者，都一致表示價格并非阻礙銷售的原因。市場的需求很大，消費者群體也呈金字塔狀，中高端品牌的企業(yè)要強調(diào)自己，就必須要實施技術壁壘，就一定會推噴墨打印產(chǎn)品，不然你就是非中高檔品牌。消費者首先考慮的并非價格，他們喜歡通過對比來購買產(chǎn)品，所以我們提升價格的背后需要一流的品質(zhì)作為保證。

記者：那么您認為，噴墨產(chǎn)品的價值在于哪里?

黃勇南：噴墨是高端的產(chǎn)品，它融合了很多花色、墨水等有難度的元素，最后成型的花色極大豐富了。這需要有噴墨設計與產(chǎn)品效果為見證，噴墨的價值并非在于它的掃描精度，重要的是他滿足了消費者需要的感覺，給了我們很多不能完成的產(chǎn)品。一臺好的噴墨設備，也未必能做出好的噴墨產(chǎn)品。我們冠星企業(yè)在墨水與窯爐控制溫度上的調(diào)試很成功，從機器到廠，幾天后就可以做到正式量產(chǎn)。

從格式陶來說，我們應該是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品調(diào)試時間最短、最先應用噴墨技術到全拋釉產(chǎn)品上，最終產(chǎn)品在行業(yè)得到最好的認可。目前，我們噴墨產(chǎn)品的訂單已經(jīng)排滿了一個月，目前的產(chǎn)品還滿足不了市場的需求，所以打算年底會有新的噴墨產(chǎn)品推出。

記者：格仕陶的噴墨產(chǎn)品在終端的展示與銷售如何進行的?

黃勇南：首先我們需要組織工作人員包括經(jīng)銷商、導購員來介紹與推銷噴墨產(chǎn)品，把噴墨產(chǎn)品的特點，與個性化詳細的講解告訴客戶。作為國內(nèi)首批噴墨產(chǎn)品企業(yè)，需要承擔與開拓市場的責任。在終端，我們會有些營銷方面的策劃，比如在上海、武漢邀請上千人的設計師，把噴墨產(chǎn)品的特點、噴墨產(chǎn)品未來的趨勢、噴墨產(chǎn)品在個性化需求的空間，噴墨產(chǎn)品與設計的設計元素等等告訴設計師。

我們企業(yè)一直以來以創(chuàng)新為導向，不斷推出新產(chǎn)品來刺激市場消費者的需求。并非噴墨熱我們才上噴墨，是因為噴墨導致產(chǎn)品端產(chǎn)生了非常大的突破。我個人認識產(chǎn)品是最核心的品牌競爭。

記者：那么噴墨在中國何時才能成為真正的主流產(chǎn)品?

黃勇南：成為主流還很難預測，不過肯定還需要較長的時間，這個涉及到很多方面的問題，從消費者本身來說是消費者的個性化追求更加明顯、對裝飾空間的追求越來越注重等。大家都會上噴墨設備，也會有這個概念，但是能把噴墨技術應用得爐火純青的不是太多，這跟企業(yè)的定位和綜合實力有關，不只是說有了噴墨就行了，設計行不行?有了噴墨設備并不代表企業(yè)可以走向高端，噴墨只是一種工藝上的突破，解決了一些工藝上解決不了的問題。但是磚好不好看，好不好賣，還得依賴技術、設計和成本。如果噴墨很大一部分是用來解決常規(guī)問題，解決基本功能，它就失去了作用。我們認為，隨著噴墨而做出的相關調(diào)整，讓格仕陶的品牌和產(chǎn)品鏈更加合理。

記者：噴墨一般用來做兩大類產(chǎn)品，仿石材和仿木紋，你們是以一種什么樣的思維去設計這些產(chǎn)品的?

黃勇南：追求品質(zhì)、質(zhì)感是格式陶一貫的目標。我們的想法就是來源于石材，而超越石材。產(chǎn)品的開發(fā)源就是高檔石材，超越石材是指把產(chǎn)品做得有石材的紋理、質(zhì)感，但功能更強化，如：硬度比它好，比它更華麗，可以做得更薄。我們不想說我們的表現(xiàn)力已經(jīng)超越石材，這個需要客戶來評價。認不認同得由消費者去看。#p#副標題#e#

記者：噴墨產(chǎn)品有哪些系列?有多少品種?

黃勇南：有600×900的，常規(guī)的有600×600，300×300，300×600，800×800基本上就是這幾個規(guī)格。我們的石材系列不做相同圖案，不同花色的產(chǎn)品，因為有些顏色是自然界的石材不可能有的。做陶瓷是件很艱苦的事，唯有扎扎實實做產(chǎn)品才有前途。

記者：我注意到展廳中的樣本有凹凸面的，但成品卻只有平面的，為什么?

黃勇南：凹凸面題材能做，可以做工藝展示，并不是主流，不暢銷，就這么簡單。

記者：目前真正應用到噴墨技術產(chǎn)品在市場上還是比較少，新明珠這方面的狀況怎么樣?

李重光：我們已經(jīng)將噴墨打印技術廣泛應用在包括瓷片、微晶石、仿古磚等方面，已經(jīng)有大批的新產(chǎn)品出來，同時也在拋光磚方面進行嘗試。噴墨技術更突出的特點是突出了細節(jié)，我們可以制造天然石材、天然木材的細節(jié)、還原天然質(zhì)感。當然，還要結合一些模具的使用，前段時間汪洋書記在參觀總部基地的時候看的那款皮紋磚就是我們的，是通過特殊的工藝把皮的滑、密的質(zhì)感做出來。

記者：新明珠是否已經(jīng)實現(xiàn)了噴墨的大規(guī)模量產(chǎn)?成本增加有多少?日產(chǎn)量大概是多少?

李重光：我們的仿古磚、瓷片、微晶石已經(jīng)實現(xiàn)了噴墨工藝的量產(chǎn)。目前成本的增加在可控范圍內(nèi)，估計每平方生產(chǎn)的成本價格增加了10元左右，但這跟控制成品率有非常大的關系，關系到噴墨打印的設計、紋理短線、拼接不合等問題。

記者：從噴墨打印的開始使用到開始大量生產(chǎn)需要的時間多長呢?

李重光：這個過程大概是半年多不到一年時間，光前期準備就花費了兩年時間。我們是2009年開始的，我們當時有個大型的團隊包括生產(chǎn)、營銷、設計人員去意大利，重點考察噴墨方面的設備、生產(chǎn)規(guī)律、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品設計等，我們思考從設計開始，做什么東西、如何應用產(chǎn)品。新明珠在推出噴墨打印技術產(chǎn)品，尤其是陶博會期間召開的新聞發(fā)布會所進行的推廣，可以說對噴墨打印技術的應用于起到非常明顯的示范作用，引起來行業(yè)對噴墨打印技術一次跟隨熱潮。

記者：在這次廣州工業(yè)展上，你們的微晶石噴墨產(chǎn)品給我驚艷的感覺。

李重光：這就是噴墨打印設計的力量。從一開始，我們的設計與生產(chǎn)就緊密配合，技術通過團隊力量走向完善，產(chǎn)品開始改變。我們的重點是為了“空間的應用而生產(chǎn)”并非為了展示而生產(chǎn)，通過空間模樣、空間設想、空間的應用等，形成一個團隊作戰(zhàn)的模式。才有了現(xiàn)在的成績。

記者：到現(xiàn)在你們有哪些產(chǎn)品開始應用噴墨技術呢?

李重光：大類來說我們有微晶、瓷片、仿古這幾類，微晶我們已經(jīng)完成26款產(chǎn)品的應用，包括一些空間應用的設計也已經(jīng)完成了，仿古磚具體沒統(tǒng)計，大概在20-30款之間，我們都是按照類型來分款型，如仿木紋，我們不會把仿木紋作為一類，而是仿制出的細紋、花色等自然形成劃為一類。

記者：既然噴墨產(chǎn)品更強調(diào)設計，那么新明珠的開發(fā)設計是什么?

李重光：我們考慮更多的是尊重自然，消費者的需求就是購買自然的感覺，不是購買工業(yè)化產(chǎn)品的感覺。噴墨讓我們超越了技術上的一些限制，我們可以更好地追逐自然感覺，尊重自然，一切設計需要貼近自然感覺，我個人認為自然力量非常大的，如果說超越自然就好比在歐洲超越上帝一樣被拋棄，我們應該更多的是感恩自然，因為自然給了我們很多的靈感的東西。

記者：但是如果把石材和木材原本的缺陷也一并還原，消費者會認可嗎?

李重光：這并非簡單的復制，這種還原是為了更自然，而不是為了復制缺陷，要追逐它原來的制品感覺，如把石材的真實感覺做出來，從手指的接觸到視覺的體驗，全方位的展現(xiàn)自然的感覺。這方面我們需要有大批工作者參加，并未一人就能完成的作品。而且，我們每一種石頭，都只開發(fā)一款產(chǎn)品，一種顏色。

記者：如果進行多種顏色開發(fā)，才能將商業(yè)價值最大化吧?

李重光：這個還是要尊重自然規(guī)律，客戶需要的是自然的感覺，不是為了有多種色彩去消費。好的東西，珍稀的東西，才值得珍惜。新明珠一直以來被大家認為是靠量產(chǎn)，靠量來取勝市場競爭，但現(xiàn)在的市場已經(jīng)轉變了，量還存在，除了量以外還有個性化的需求，而個性化的需求買的并非是產(chǎn)品，而買的是一種感覺，也是客戶對你產(chǎn)品的一種興趣與信任。

記者：看得出來，新明珠在品牌架構上，正在進行微妙的調(diào)整。

李重光：新明珠的一個變化就是察覺市場的一個變文章來自于華夏陶瓷網(wǎng)化，在高端市場的產(chǎn)品看上去是越來越隨性，但實際上這隨意去購買的這背后是千辛萬苦換來的隨意，是各種綜合起來的一種口碑，這種口碑是非常重要，那么我們?yōu)榱藰淞⑦@種口碑，我們在2008年低就開始提出品牌區(qū)分這種戰(zhàn)略。2008年低金融危機，認我們感受很深，這兩年來我們開始了解與分析市場，所以我們開始把冠珠、薩米特、格萊斯往上拉動，這些拉動付出了很多。

記者：微晶石也好，噴墨技術也好，在市場都屬高端，新明珠之前一直給消費者的感覺是大眾品牌，那么整個組織結構如何應對這一戰(zhàn)略的調(diào)整?

李重光：如果說，2009年之前新明珠的技術還是以跟隨型為主的話，今年的一個轉變就是由技術跟隨型到技術領先型、再到創(chuàng)新領先型的一種突變，這種蝶變來自于我們集團思想的轉變。市場在變，我們也需要變，一個高檔品牌必須要有他的核心中心、核心產(chǎn)品、核心技術，是其他企業(yè)并未掌握的，比如我們的明珠玉。首先是只有大企業(yè)能做到，而小企業(yè)做不到。然后，我們要超越行業(yè)的常規(guī)發(fā)展，如我們的設備改造不是從外面購進，外面購進的大家都能做，頂多你能夠領先個半年左右，我們的核心技術、核心設備是花了一筆很大的投入自主研發(fā)的，整個過程需要龐大的技術、生產(chǎn)人員的支持。董事長在這方面也非常重視，去年用于獎勵創(chuàng)新的就有兩千萬，今年預計將達到三千多萬。

記者：那么噴墨產(chǎn)品在終端的銷售價格相比之前的產(chǎn)品會做何調(diào)整?

李重光：這個需要根據(jù)市場的實際情況去定價，肯定會有相應的價格提升，這是一種新產(chǎn)品的價值體現(xiàn)。定價是由于銷售、生產(chǎn)等體系來完成。那么目前的定價還是屬于粗放型的，隨著更多的企業(yè)進軍微晶石，那么微晶石的價格肯定會回歸市場的合理價格，這個趨勢是必然的。因為并非工藝技術、成本等定型價格，而是看產(chǎn)品的感覺是否適合消費者。#p#副標題#e#

記者：目前噴墨產(chǎn)品的銷售狀況如何?

李重光：我們的拋光磚一直銷售不錯，如明珠玉從去年的四月份正式面世，現(xiàn)在這一單類產(chǎn)品占了80%的銷售額了。噴墨的瓷片已經(jīng)開始啟動大量生產(chǎn)與銷售，對市場的銷售還算比較滿意，而仿古磚與微晶石的噴墨還是處于新產(chǎn)品的排產(chǎn)和終端樣板展示時期，現(xiàn)在是有大量的店面在建設，還未形成大量的銷售與生產(chǎn)，按照預計我們的這個應該很快就會到達，其中我們的設計團隊在大量的幫助終端設計，并且能看到這些成果了。

記者：廣州工業(yè)展期間，你們的一款凹凸面噴墨產(chǎn)品“熱帶雨林”，我個人非常喜歡。但縱覽市場，推出凹凸面產(chǎn)品的并不多，你們是怎么考慮的?

李重光：不同企業(yè)有不同的理解，在不同的場合選擇不同的產(chǎn)品是一種市場需求的體現(xiàn)，這也是一種感覺的選擇。比如我們都喜歡去古香古色場所喝茶，就是種感覺。我相信熱帶雨林有市場，因為消費群體是多層次的，感覺是多層面的不是一個平面的，感覺是一個立體化的，每個人的追求都會不同。為什么很多高端豪華裝修的地方反而生意冷清?所以，需要設計師經(jīng)過大量與業(yè)主溝通，引導空間最終還是要回歸到自然，把真實的自然感覺呈獻給業(yè)主。

記者：噴墨產(chǎn)品何時能夠成為真正的市場主流?

李重光：當佛山能有五、六家依靠對噴墨產(chǎn)品的設計，能夠立足、活下來、活得很好的專業(yè)公司之時，就是這個行業(yè)成熟的時候，也是我們噴墨技術成熟的時候。噴墨標志性的意義就是設計與企業(yè)分開。如果噴墨設計還是依賴生產(chǎn)企業(yè)來做，就只有少數(shù)大企業(yè)才能完成，那么中小企業(yè)是無法做到的。當有一批設計公司能做好設計的時候，并且做好設計只出售一家企業(yè)的，再有廠家出錢購買你的設計，那么噴墨打印的個性化才能夠真正來到，才能出現(xiàn)百花爭鳴。如果只有幾家大型的企業(yè)去做這個噴墨產(chǎn)品，那么這個噴墨的行業(yè)是并未成熟。所謂“眾人拾柴火焰高”，大家去推一個產(chǎn)品它才會成熟起來。

記者：您認為噴墨的工藝還存在哪些困難嗎?

李重光：噴墨的難題不大，只是釉料與溫度的問題，只要市場有噴墨產(chǎn)品的需求，這些是可以去解決的，現(xiàn)在的整個行業(yè)比較成熟，一切是以價值為取勝了。相關的技術可以克服這些。

記者：我覺得有趣的是，原先以微晶石成名的幾家企業(yè)，并未應用到噴墨打印技術，是為什么呢?

李重光：其實這些企業(yè)也在開始應用到噴墨技術，比如歐神諾。每個企業(yè)的想法不一樣，那么我們只是想做的更到位一點，就是尋找自然，真正的產(chǎn)品不只是產(chǎn)品的物理性能，更注重的是產(chǎn)品的設計與給消費者的感覺，而噴墨可以最大限度地拓寬我們的設計觸覺。