大眾傳媒營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，但是其不足之處也不容忽視：沒(méi)有針對(duì)性地傳遞信息、缺乏對(duì)不同客戶需求的準(zhǔn)確定位，這往往使客戶對(duì)產(chǎn)品失去興趣，甚至讓企業(yè)丟掉原本的忠實(shí)客戶。
　　可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)將把一對(duì)一的個(gè)性化交流與大眾傳媒相結(jié)合，很好地彌補(bǔ)了以上缺點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以采集和分析相關(guān)客戶信息，通過(guò)印刷品、電郵、網(wǎng)站以及移動(dòng)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶的一對(duì)一交流，提高客戶反饋率，更好地提高營(yíng)銷效果。其中印刷服務(wù)供應(yīng)商在這場(chǎng)新的營(yíng)銷革命中起著關(guān)鍵作用，當(dāng)印刷服務(wù)供應(yīng)商充分意識(shí)到基于客戶數(shù)據(jù)提供多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案的巨大市場(chǎng)價(jià)值時(shí)，不妨逐步從傳統(tǒng)的印刷服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型成為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商，以滿足市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷日益增長(zhǎng)的需求。

　　正視技術(shù)挑戰(zhàn)
　　如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)印刷服務(wù)供應(yīng)商意識(shí)到了可變數(shù)據(jù)印刷以及多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案的潛在商機(jī)，并有意開(kāi)展相關(guān)的可變數(shù)據(jù)印刷服務(wù)。然而很多印刷服務(wù)供應(yīng)商深感無(wú)從著手，為此，我們首先從技術(shù)角度來(lái)分析，如何利用可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)實(shí)現(xiàn)多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷。
　　實(shí)現(xiàn)有效的、一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是廣泛收集并合理運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而向目標(biāo)客戶傳遞個(gè)性化的信息。個(gè)性化圖像、多種信息傳播媒介以及互動(dòng)交流的運(yùn)用是提高營(yíng)銷效果的關(guān)鍵。
　　1.個(gè)性化圖像、跨媒介、互動(dòng)交流，三大元素提高營(yíng)銷效果
　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，印刷企業(yè)的客戶越來(lái)越了解和認(rèn)可可變數(shù)據(jù)印刷的價(jià)值，并期待在傳遞自己產(chǎn)品信息時(shí)能夠融入更多個(gè)性化元素。而將個(gè)性化圖像運(yùn)用到印刷品、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和其他市場(chǎng)推廣渠道中則被證實(shí)可以極大地增加市場(chǎng)推廣信息的可讀性、引起目標(biāo)客戶的關(guān)注、并提高客戶反饋率，同時(shí)，個(gè)性化圖像的充分運(yùn)用，也會(huì)讓印刷服務(wù)供應(yīng)商與其他傳統(tǒng)印刷服務(wù)供應(yīng)商相比更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　為了實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果，印刷服務(wù)供應(yīng)商還應(yīng)該充分利用多種傳播媒介，而不再局限于傳統(tǒng)的印刷媒介。電子媒體的出現(xiàn)從根本上改變了印刷服務(wù)供應(yīng)商的商業(yè)模式，如今，企業(yè)需要充分利用不同渠道來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，他們需要印刷服務(wù)供應(yīng)商也開(kāi)始習(xí)慣這一新的需求，把可變數(shù)據(jù)通過(guò)印刷媒體、個(gè)性化登錄網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、社交媒體和移動(dòng)通訊設(shè)備等傳遞給最終消費(fèi)者。
　　在基于可變數(shù)據(jù)印刷開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)，印刷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該和客戶充分合作，共同設(shè)計(jì)方案，以實(shí)現(xiàn)最好的效果。目前，可變數(shù)據(jù)印刷的模式也正發(fā)生著改變，正在由過(guò)去的客戶提交數(shù)據(jù)之后便無(wú)權(quán)再參與后續(xù)過(guò)程的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛煽蛻羧探槿氲哪Ｊ?。這種變化使得可變數(shù)據(jù)印刷開(kāi)始從一種小眾的解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主流的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。
　　互動(dòng)交流是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)應(yīng)引入的另一個(gè)主要元素。隨著智能手機(jī)的普及而廣泛流行的人機(jī)交互模式，以及動(dòng)態(tài)的圖像化二維條形碼（如QR碼、DataMatrix碼和PDF417碼）的發(fā)明和應(yīng)用，使印刷服務(wù)供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)之前不可能實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)交流。
　　位于美國(guó)新奧爾良的Pel Hughes公司是一個(gè)很好的由印刷服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)商的例子。這家可以提供多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案的公司創(chuàng)立于1954年，如今廠房占地面積為3200平方米，擁有員工65人。Pel Hughes公司可為客戶提供一系列的多渠道、一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案，包括依托于可變數(shù)據(jù)的市場(chǎng)宣傳、數(shù)據(jù)分析、手機(jī)營(yíng)銷、電郵營(yíng)銷等。例如，該公司為一個(gè)擁有多家分店的牙科診所提供了一個(gè)全彩色的可變數(shù)據(jù)發(fā)布程序。診所各個(gè)分店的經(jīng)理可以登錄程序、輸入客戶數(shù)據(jù)、選擇模版、制作個(gè)性化名信片、校對(duì)、最后選擇印刷或是通過(guò)電子郵件發(fā)送名信片。這些名信片的內(nèi)容都是個(gè)性化、針對(duì)客戶的信息而設(shè)計(jì)的，名信片中還嵌入了QR碼，如果是電子名信片，則包含了診所的谷歌地圖鏈接。如此貼心又實(shí)用的服務(wù)，自然為Pel Hughes公司贏得了客戶的廣泛青睞。為了提供上述各種個(gè)性化營(yíng)銷解決方案，Pel Hughes公司整合了全套的硬件和軟件設(shè)備，包括施樂(lè)數(shù)字印刷機(jī)、海德堡膠印機(jī)以及跨媒體營(yíng)銷軟件。
　　2.有效處理和運(yùn)用數(shù)據(jù)，攻克個(gè)性化營(yíng)銷的主要難點(diǎn)
　　在運(yùn)用可變數(shù)據(jù)印刷來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的過(guò)程中，難點(diǎn)之一在于數(shù)據(jù)的處理?；?dòng)技術(shù)最顯著的優(yōu)勢(shì)，在于其所能夠獲取與反饋的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很龐大。每當(dāng)人們掃描一次QR碼、點(diǎn)擊一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)鏈接、或在Facebook上選擇“like”某件事情或物品，這個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)被捕捉、評(píng)價(jià)并被應(yīng)用到今后的互動(dòng)溝通中。
　　過(guò)去的傳統(tǒng)郵件只能夠提供有關(guān)目標(biāo)客戶非常有限的信息，如姓名和地址。如今，則可通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群行為的統(tǒng)計(jì)能夠獲得關(guān)于他們更加豐富的信息，如電子郵件地址、興趣愛(ài)好等，以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷者通過(guò)可變數(shù)據(jù)印刷向客戶傳遞更有吸引力的個(gè)性化宣傳材料。但是，如此龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，也給印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
　　印刷服務(wù)供應(yīng)商不但需要能夠識(shí)別和統(tǒng)計(jì)如此龐大的信息，而且還要投入必要的時(shí)間、金錢(qián)和資源來(lái)合理應(yīng)用這些信息。如此復(fù)雜的浩瀚工程，使得很多印刷服務(wù)供應(yīng)商面對(duì)可變數(shù)據(jù)印刷革命時(shí)退縮不前。但是，這也未嘗不是一種機(jī)遇，如果某家印刷服務(wù)供應(yīng)商能夠很好地簡(jiǎn)化可變數(shù)據(jù)收集和處理的過(guò)程，那么其必將挖掘出巨大的利潤(rùn)空間，并讓自己成為可變數(shù)據(jù)印刷服務(wù)鏈上一個(gè)不可替代的角色。而且，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程并非不可行，目前許多軟件供應(yīng)商都在研發(fā)和提供可變數(shù)據(jù)收集和處理軟件，這些軟件可以把各種信息集中到一起進(jìn)行分析和重新組合，根據(jù)使用者的需求自動(dòng)形成個(gè)性化的印刷品，供印刷服務(wù)供應(yīng)商借助印刷或其他媒介來(lái)進(jìn)行傳播，從而達(dá)到一對(duì)一營(yíng)銷的目的。
#p#副標(biāo)題#e#
　　直面管理和銷售挑戰(zhàn)
　　提供多渠道、一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)，除了要解決各種技術(shù)難題外，印刷服務(wù)供應(yīng)商還要面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的一系列挑戰(zhàn)。
　　1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，滿足新商業(yè)模式下的管理需要
　　多渠道、個(gè)性化營(yíng)銷會(huì)為印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來(lái)企業(yè)管理方面的挑戰(zhàn)。一方面，印刷服務(wù)供應(yīng)商面臨商業(yè)模式的改變，從過(guò)去的銷售印刷產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yíng)銷增值服務(wù)，所以他們必須找到新的模式推銷這些服務(wù)；另一方面，提供多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案的啟動(dòng)費(fèi)用可能很高，對(duì)于許多印刷服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，需要重新打造品牌、改變銷售重心、并轉(zhuǎn)變成7天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的電子商務(wù)形式，這一切聽(tīng)上去都可能讓人畏縮。
　　面對(duì)這一系列管理上的挑戰(zhàn)，首先，印刷服務(wù)供應(yīng)商必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。他們必須認(rèn)識(shí)到，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和客戶需求的不斷提升，提供多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)是市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，與其最后在市場(chǎng)的壓力下不得不改變觀念，接受這一新事物，不如率先迎接挑戰(zhàn)，打開(kāi)思路，逐步探索轉(zhuǎn)型之路。
　　其次，印刷服務(wù)供應(yīng)商必須要重視相應(yīng)的員工培訓(xùn)。傳統(tǒng)印刷行業(yè)的員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是管理人員，多數(shù)人長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣的是傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)，對(duì)于撲面而來(lái)的新技術(shù)，包括各種數(shù)字處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊這些新的信息傳播渠道，都需要一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程。為了幫助員工更好地完成角色轉(zhuǎn)變，印刷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)自己的員工開(kāi)展全方位的培訓(xùn)，這樣團(tuán)隊(duì)才能以更全面的知識(shí)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野去迎接這一新的革命。
　　2.讓客戶眼見(jiàn)為實(shí)，充分挖掘市場(chǎng)需求，解決銷售難題
　　對(duì)于每一個(gè)印刷服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，銷售都是重中之重。開(kāi)展可變數(shù)據(jù)印刷，技術(shù)投入是必須的，但在投入了大量人力、物力攻克了技術(shù)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變之后，還要能夠成功地把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去。許多客戶早已習(xí)慣了傳統(tǒng)的印刷品宣傳方案，即便對(duì)新興的多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案感興趣，但要接受這一新服務(wù)往往還是有顧慮。此時(shí)，對(duì)印刷服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，最好的推銷方法就是讓客戶體驗(yàn)第一手的結(jié)果。印刷服務(wù)供應(yīng)商不妨率先把這一技術(shù)運(yùn)用到自己產(chǎn)品和服務(wù)的推廣中來(lái)，可以先認(rèn)真研究現(xiàn)有客戶，找出一些可能有嘗試意愿的客戶，通過(guò)交談，讓客戶了解到這一新的解決方案，調(diào)動(dòng)起客戶的興趣，然后和客戶一起設(shè)計(jì)方案，做出樣本給客戶看。人們都希望看到自己的品牌和產(chǎn)品個(gè)性化，當(dāng)看到印刷服務(wù)供應(yīng)商送來(lái)的產(chǎn)品介紹中結(jié)合了自己的相關(guān)信息、增加了為自己量身定做的各種元素時(shí)，客戶對(duì)這一新服務(wù)的顧慮自然就會(huì)打消。
　　因此，我們的建議是，印刷服務(wù)供應(yīng)商不妨找出自己的現(xiàn)有客戶、潛在客戶還有通訊錄上的聯(lián)系人，為他們做出高度個(gè)性化的可變數(shù)據(jù)印刷樣本，讓他們體會(huì)到可變數(shù)據(jù)印刷的魅力，并采用不同的媒介，如電子郵件、社交媒體、移動(dòng)通訊設(shè)備等，不斷地把這些信息傳遞給客戶。國(guó)外不少提供多渠道、個(gè)性化營(yíng)銷解決方案的印刷服務(wù)供應(yīng)商都會(huì)給客戶發(fā)送類似的宣傳材料。例如美國(guó)的DirectSmile公司會(huì)定期給客戶發(fā)送個(gè)性化臺(tái)歷、記事卡、郵件等小紀(jì)念品，讓客戶親身感受個(gè)性化宣傳的價(jià)值。
　　位于美國(guó)新澤西的Hatteras公司，在1983年成立之時(shí)，還只是一家只有4名員工、在機(jī)場(chǎng)航站樓占據(jù)小小角落的小公司，如今，這家印刷企業(yè)已經(jīng)擁有250名員工，在新澤西有2家工廠，并在紐約設(shè)有銷售辦公室。Hatteras公司裝備了全線的數(shù)字印刷設(shè)備，包括2臺(tái)柯達(dá)NexPress 2500 plus、2臺(tái)柯達(dá)Digimaster、1臺(tái)柯尼卡美能達(dá)bizhub PRO 1050、1臺(tái)愛(ài)克發(fā)：Anapurna M2050大幅面噴墨打印機(jī)和2臺(tái)惠普大幅面噴墨打印機(jī)。借助這些設(shè)備和XMPie可變數(shù)據(jù)印刷軟件，Hatteras公司可為客戶提供基于可變數(shù)據(jù)的多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。
　　為了讓客戶更加了解和接受其營(yíng)銷服務(wù)，Hatteras公司特意通過(guò)舉辦現(xiàn)場(chǎng)講座、午餐討論會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶參與到這場(chǎng)多媒體、一對(duì)一的營(yíng)銷革命中來(lái)。同時(shí)他們還將個(gè)性化信息通過(guò)可變數(shù)據(jù)印刷傳遞給現(xiàn)有客戶、潛在客戶以及Facebook、Twitter等社交媒體上的朋友和追隨者，讓他們親身體驗(yàn)多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷帶來(lái)的樂(lè)趣和價(jià)值。
　　從美國(guó)Pel Hughes公司和Hatteras公司的案例中，相信我們中國(guó)的印刷企業(yè)可以得到一些啟示。如今的印刷業(yè)，技術(shù)日新月異，傳統(tǒng)印刷媒體正經(jīng)受著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)媒體等的強(qiáng)烈沖擊。面對(duì)著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，印刷企業(yè)應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)新技術(shù)，跳出傳統(tǒng)印刷服務(wù)的局限，將自己轉(zhuǎn)變成為不但能夠提供傳統(tǒng)印刷服務(wù)，同時(shí)能夠提供多渠道、一對(duì)一營(yíng)銷解決方案的市場(chǎng)咨詢專家。
　　對(duì)于印刷企業(yè)如何進(jìn)入這樣一個(gè)全新的領(lǐng)域，并迎接技術(shù)、管理、新產(chǎn)品營(yíng)銷等種種挑戰(zhàn)，我們很難找到一個(gè)成熟的框架照搬，但是我們相信，實(shí)踐造就完美。Pel Hughes公司和Hatteras公司在最初提供可變數(shù)據(jù)印刷及多渠道、個(gè)性化營(yíng)銷解決方案時(shí)，相信也像我們現(xiàn)在一樣面臨著種種困難和挑戰(zhàn)，但正是他們看準(zhǔn)了市場(chǎng)趨勢(shì)，勇于邁出了很多印刷企業(yè)不敢邁出的第一步，才有了今天的成功。那么，你準(zhǔn)備好了嗎？