“沒有百分之百的產(chǎn)品，但可以有百分之百的服務(wù)”。無論企業(yè)規(guī)模大小，打印需求如何，對打印機(jī)等辦公設(shè)備的售后服務(wù) 要求都是一樣的。好的售后服務(wù)，不僅可提升打印機(jī)生產(chǎn)商的品牌形象，更能保障企業(yè)用戶提高工作效率，免除不必要的麻煩。愛普生L101/L201在某知名 太陽能產(chǎn)品直營店中的應(yīng)用，以百分百售后服務(wù)，換來了用戶安心無憂的打印體驗。

　　為連供所傷，力換愛普生L201

　　該知名太陽能產(chǎn)品直營店李經(jīng)理為我們介紹了店里的基本打印情況。“我們店里只有7、8個人，月打印量在600頁左右，主要輸出辦公及銷售資料、宣傳頁等文件，對打印機(jī)的要求主要有三點(diǎn)：控制打印成本、保證輸出質(zhì)量、享受無憂服務(wù)。”

　　“這些要求，特別是售后服務(wù)，一度讓我很煩惱。”提起過往經(jīng)歷，李經(jīng)理表示很無奈。由于公司經(jīng)常要打印彩色宣傳頁， 以及向下屬經(jīng)銷商分發(fā)的承諾書與授權(quán)書，故李經(jīng)理購買了一臺噴墨打印機(jī)?？烧l知隨著業(yè)務(wù)量的增大，打印成本也不斷攀升。李經(jīng)理又在他人的介紹下將原有打印 機(jī)進(jìn)行了連供改造。“起初的兩三個月每每出現(xiàn)問題，改裝商家都還能按約定提供一些售后服務(wù)，半年之后再出現(xiàn)故障請他們來維修時，他們就表現(xiàn)得十分不耐煩， 甚至管都不管了。最后不斷的故障讓自己都厭煩了，索性丟棄不用了。” 在這一背景下，考慮到業(yè)務(wù)需求，李經(jīng)理深思熟慮之后選擇了愛普生L201。

愛普生L201輸出的資料，對內(nèi)辦公對外銷售均可勝任

品牌可信賴，專業(yè)售后服務(wù)解后顧之憂

談及購買L201后愛普生公司提供的售后服務(wù)，從事銷售與售后服務(wù)多年的李經(jīng)理有著自己的見解：“任何一款產(chǎn)品都不可能獲得所有用戶的認(rèn)可，換句話說這世 界上沒有絕對完美的產(chǎn)品。但是，一旦出現(xiàn)問題商家抱著怎樣的態(tài)度去解決就成了關(guān)鍵。沒有100%的產(chǎn)品，但可以有100%的售后服務(wù)。通過售后服務(wù)為用戶 解決問題，讓用戶滿意，那么這樣的商家就是好商家，合格的商家。我們這臺愛普生L201至今雖然沒有出現(xiàn)任何問題，但是我試探性的給本地愛普生售后服務(wù)中 心打過幾次咨詢電話。無論是態(tài)度還是響應(yīng)速度都十分令人滿意。我想這也是人們相信愛普生，樂于購買愛普生產(chǎn)品的重要原因。”

在打印機(jī)制造廠商紛紛將目光集中在售后服務(wù)上的時候，愛普生已經(jīng)先行一步，讓用戶體驗無憂售后

大部分用戶對打印機(jī)都不那么熟悉，在使用過程中如果遇到機(jī)器故障中操作問題，一個好的售后服務(wù)體系，可以迅速響應(yīng)以保障用戶的工作效率、幫助用戶省下維修 成本和精力。我們知道，技術(shù)、工藝越發(fā)成熟的今天，正是售后服務(wù)拉開了眾多品牌之間的差距，也正是愛普生良好的售后服務(wù)體系在用戶中的口碑，奠定了它在打 印機(jī)市場的品牌美譽(yù)度和選擇度。

因此，還要選擇“不保修”的連供嗎？唯有原裝正品，方能安心無憂。