兼容論戰(zhàn)原裝，一個強調(diào)成本，一個強調(diào)綜合使用成本和環(huán)保。似乎雙方的口水戰(zhàn)一直就沒有停息過。引起雙方爭論的焦點，除了大家強調(diào)的為用戶服務之外，更多的還在于生存的利潤空間。作為行業(yè)人，我對這個問題的看法很簡單：一分錢一分貨。

原裝確實是貴，但不是貴的完全沒有道理;兼容是便宜，但要看是什么牌子。原裝耗材在打印品質(zhì)、環(huán)保、健康上的確是有獨到的地方，如果要達到這個水平，估計兼容耗材的售價也不會便宜到哪去，更多的便宜貨都存在很多犧牲健康和犧牲輸出質(zhì)量的因素。

說到這些，我們不妨來看一看所謂的便宜的兼容耗材和所謂的高價原裝耗材，在生產(chǎn)和技術(shù)上的差別。

兼容耗材：成本低，質(zhì)量可比肩原裝品質(zhì)

首先我以墨盒為例。

作為一種實際存在的情況，兼容耗材廠商是積極贊同原裝空墨盒灌裝觀點的，一方面他們聲稱回收灌裝更環(huán)保，另外一方面，因為是回收灌裝，所以可以保證打印的質(zhì)量和精度。兼容耗材廠商的連續(xù)供墨系統(tǒng)和生產(chǎn)的墨盒，相當一部分都是以原裝空墨盒作為輸出介質(zhì)。

這種說法存在很多漏洞，因為打印質(zhì)量是根據(jù)輸出硬件和墨水來決定的。即便采用的是原裝的墨盒和打印機，但墨水一樣會導致很多差別。最明顯的例子，就是原裝的墨水在顆粒的細致程度和表現(xiàn)力上，要優(yōu)于目前國內(nèi)的兼容耗材。這一點，從很多實際的測試中都可以證實。

就拿兼容熱捧的連續(xù)供墨系統(tǒng)來說，連續(xù)供墨系統(tǒng)實際上就是將若干墨水瓶通過若干的導管與墨盒相連，并不斷的向墨盒提供墨水以保證打印的持續(xù)進行。它的工作原理是將墨水瓶和墨盒通過導管連接后，墨水瓶可以持續(xù)不斷的向墨盒灌裝墨水，這樣也就保證了打印工作的連續(xù)性。而通過連續(xù)供墨的原理介紹可以發(fā)現(xiàn)連續(xù)供墨的組成除了墨水瓶和導管之外，還需要有原裝墨盒作為打印介質(zhì)才能夠發(fā)揮作用，這一點是非常重要的。

實際上連續(xù)供墨也是在墨盒缺少墨水后不斷向墨盒灌裝墨水來繼續(xù)使用，所不同的是它已經(jīng)從用戶自行灌裝升級到了一種廠商生產(chǎn)的系列產(chǎn)品。為了讓用戶能夠安心使用，兼容耗材廠商列舉了很多連續(xù)供墨的優(yōu)點，其中主要的論據(jù)就是“墨盒填充墨水，可以無次數(shù)限制的反復填充。因為在原理上只要墨盒的噴嘴沒有受到外傷或發(fā)生噴嘴堵塞現(xiàn)象，墨盒是可以反復填充的”;而且“墨盒壽命在經(jīng)過長時間的測試之后發(fā)現(xiàn)只要墨水品質(zhì)穩(wěn)定，特性符合噴墨原理的嚴格要求，那么墨盒本身的壽命就會非常的長。”

但實際情況是，回收的墨盒已經(jīng)存在一定程度的產(chǎn)品勞損，這大大提升了故障的發(fā)生率。同時墨水上，兼容耗材廠商在介紹自己的連續(xù)供墨的同時往往都會闡述自己使用的墨水是國外進口的墨水，但墨水顆粒對于噴頭的適應性很難確定。因此從本質(zhì)上說，兼容耗材確實是通過一些回收和灌裝解決了一部分成本問題，但并不是實現(xiàn)了用戶需要的低成本高質(zhì)量的需求。

灌粉則更加挑戰(zhàn)人的健康。雖然我從來沒有進行灌裝碳粉對于人體的影響測試，但在實際應用中，一些細節(jié)可以表現(xiàn)出原裝和兼容的不同。比如兼容灌裝絕大多數(shù)都是需要人為進行，而碳粉中還含有對人體影響很大的化學物質(zhì)，對于健康有不利因素;又比如在打印環(huán)境中，旁邊的綠色植物會出現(xiàn)一些變化，例如焦黃和早衰現(xiàn)象，但同樣的環(huán)境更換為原裝耗材就沒有明顯變化等。

所以，兼容耗材所謂的低成本高質(zhì)量，只是理論，實際應用中，這種情況并沒有出現(xiàn)過。

原裝耗材：成本過高用戶無力承受？

這個觀點我不是太贊同，但也情有可原。對于發(fā)達國家而言，他們都嚴格按照廠商對于產(chǎn)品的報廢定義時間來使用，但中國是發(fā)展中國家，并不會因為廠商解釋“該打印機兩年報廢”就真的會將其報廢。只要能用，就一直用下去是當下的國情。自然，對于兼容耗材也一樣：先看成本是不是便宜，哪怕就便宜一分錢，也不用貴的。

其實這種觀點存在很多誤區(qū)，首先我們就說成本。

耗材回收的過程中必須要清洗，同時需要經(jīng)過嚴密的測試才能夠進行灌裝。且先不說中間流程的規(guī)范性，單就說這一系列流程的成本消耗就和再次生產(chǎn)一個新墨盒沒有太多的成本差距，在兼容耗材普遍價格低于原裝墨盒的情況下，低成本控制本身就是一個讓兼容耗材廠商頭疼的問題。所以，如果是正規(guī)的兼容耗材，經(jīng)過一系列嚴格的流程生產(chǎn)出來，并不會為用戶節(jié)省太多成本，無論是購買成本，還是使用成本。

其次，在產(chǎn)品的使用維護上，兼容廠商還需要擔負起售后的問題，畢竟你賣了產(chǎn)品，得了利潤，需要解決用戶的問題。但無論是售后布局還是在售后體系上，兼容廠商做的都還不夠。比如更換配件和維修等，很難找到指定維修點，更多都是需要通過經(jīng)銷商作為中介，這中間的等候時間，用長來形容，好像都不是很貼切。很長，也許更好一點。

至于健康，我想兼容可能做的更差。我這么說不是說原裝耗材廠商有多偉大，為了用戶不惜多投入資金做健康測試，而是原裝廠商的產(chǎn)品多，銷售渠道覆蓋全球，被要求的苛刻性就高，所以不得不做很多技術(shù)上的研發(fā)和測試。所以無論在應用便捷性還是健康上，原裝都要好過兼容。

原裝唯一做的不夠好的，就是還是沒有充分按照中國的國情來研發(fā)產(chǎn)品，不是說不努力，而是不夠給力。比如用戶就關(guān)注成本，為什么就不能設(shè)計一個和連供一樣成本但用起來更簡單的產(chǎn)品呢?說到這里，提及一下愛普生的大墨倉打印產(chǎn)品，測試成本已經(jīng)達到了1分錢/張。只有當越來越多這樣類似產(chǎn)品出現(xiàn)的時候，中國的用戶才會買單，整個打印辦公市場才會走向良性競爭。而不是僅僅只在兼容耗材、原裝耗材那點市場占有率下，圈來圈去。