話題一：在數(shù)碼復合機和打印一體機之間如何進行選擇?
近年來，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，電子介質越來越多地出現(xiàn)在我們的工作中，平時的工作交流也多是以郵件來完成，因此打印一體機產(chǎn)品在市場上的上升趨勢明顯。以打印技術為基礎的多功能一體機遠比基于復印技術的復合機靈活方便、容易操作，而且打印機引擎的高穩(wěn)定性和高可靠性，也是復合機所無法比擬的。從IDC的調查統(tǒng)計也可以看出，已經(jīng)有越來越多的用戶開始更理性地考慮自己的輸出需求并最終購買一體機設備。復合機不僅一次性購置成本較高，而且由于其結構復雜、零配件眾多，需要依賴服務商保持經(jīng)常的維護和維修，從而支付大量的維護保養(yǎng)費用。與之對比，A4幅面多功能一體機的成本優(yōu)勢就更加明顯。如今，以打印技術為核心的數(shù)碼多功能一體機(MFP)正憑借其全能高效、經(jīng)濟環(huán)保的獨特優(yōu)勢，日益成為企業(yè)用戶選擇辦公設備時的首選。通過對打印作業(yè)進行集中管理和優(yōu)化業(yè)務流程，數(shù)碼多功能一體機可以幫助用戶在有效節(jié)約成本的同時，大幅提升辦公效率。
利盟：如果企業(yè)只有A4幅面需求時，購買A3復合機就顯得毫無意義。
我們通常將數(shù)碼復合機和打印一體機之間的區(qū)隔看做是基礎技術的一種分類區(qū)隔。數(shù)碼復合機是以復印技術為基礎，打印機一體機是以打印技術為基礎。在實際產(chǎn)品的應用上，數(shù)碼復合機與打印一體機在性能、功能以及應用上，并沒有很大區(qū)別。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，有97%的企業(yè)用戶在日常辦公中，對于文印設備的需求僅限于A4幅面，僅僅有3%左右的企業(yè)才會涉及到A3幅面應用。
但事實上是，大多數(shù)企業(yè)級用戶都采購了A3設備，承擔了A3設備高昂的采購成本以及維護成本，但卻僅僅應用了其A4的功能。因此對于企業(yè)用戶來說，選擇最適合自己的文印設備是很重要的。所以，如果企業(yè)只有A4幅面需求時，購買A3復合機就顯得毫無意義。我們呼吁企業(yè)用戶，請理性并科學地進行打印設備的采購，因為這不僅僅幫助企業(yè)用戶提高工作效率，同時也會幫助企業(yè)用戶減少成本、增加收益。
三星：數(shù)碼復合機比打印機、一體機更加強大，更適合大中型企業(yè)用戶使用。
數(shù)碼復合機其實更關注打印可靠性，也就是我們平常所說的月打印負荷量。數(shù)碼復合機比打印機、一體機更加強大，使用成本更低廉，而且更關注企業(yè)級用戶使用成本。數(shù)碼復合機一般是復印機，并且是鼓粉分離的機器，是能滿足非常巨大量打印需求的產(chǎn)品。因此我們認為，這類產(chǎn)品更適合大中型企業(yè)用戶使用。#p#副標題#e#
話題二：打印設備究竟該不該加入無線網(wǎng)絡模塊？
惠普：打印設備內置無線網(wǎng)絡模塊，順應了無線辦公的新趨勢。
無線設備的出現(xiàn)，極大地改善了人們的生活和辦公的環(huán)境，已經(jīng)得到越來越廣泛的應用。打印設備內置無線網(wǎng)絡模塊，順應了無線辦公的新趨勢。有了無線網(wǎng)絡模塊，用戶可將打印設備連接進無線網(wǎng)絡，擺脫網(wǎng)線束縛，隨意在辦公室內移動，提高辦公效率。惠普新上市的云打印新品如Officejet Pro 8500A、Officejet 6500A無線版等，都內置了802.11n無線網(wǎng)絡模塊。
利盟：打印設備內置無線網(wǎng)絡模塊是當下的一種潮流，也是未來的一個方向。
打印設備內置無線網(wǎng)絡模塊是當下的一種潮流，也是未來的一個方向。目前中國正處于基礎網(wǎng)絡升級與網(wǎng)絡化進程日漸加快的時代，三網(wǎng)融合、3G時代、Wi-Fi等網(wǎng)絡技術的應用，正在推動中國更快地邁向新的網(wǎng)絡化時代。現(xiàn)在利盟的很多產(chǎn)品都標配網(wǎng)絡模塊，甚至配有最新的無線網(wǎng)絡模塊，為用戶提供簡捷、方便、高效的網(wǎng)絡辦公環(huán)境。
普及無線是大勢所趨
三星：無線網(wǎng)絡的應用使得使用空間更靈活，而且降低了產(chǎn)品布線的成本。
打印設備加入網(wǎng)絡模塊，我們就能夠更容易地在固定的局域網(wǎng)里實現(xiàn)打印設備的共享使用。無線網(wǎng)絡的應用使得使用空間更靈活，而且降低了產(chǎn)品布線的成本。中國無線網(wǎng)絡技術發(fā)展很快，未來數(shù)碼復合產(chǎn)品會越來越多地搭載無線網(wǎng)絡模塊，產(chǎn)品會覆蓋SOHO、SMB、大中型企業(yè)等各個級別的用戶，三星在2011年上半年就會推出具備無線網(wǎng)絡打印功能的打印設備。
話題三：如何控制打印設備的使用成本？
惠普：使用原裝耗材，可以降低設備的后期維護成本。
企業(yè)用戶非常重視打印設備的后期使用成本，這涉及耗材成本和設備維護成本兩個方面。我們一直提倡用戶使用原裝耗材，這樣不僅可以保證高質量的文檔輸出，而且可以更好地保護打印設備，保證良好的打印環(huán)境，降低設備的后期維護成本。至于原裝耗材的價格，也可以通過采用價格更低的“超值”套裝(通常是大容量和雙包裝形式)，來降低大約1/3的耗材成本。
利盟：用量較大的企業(yè)可以向打印設備廠商尋求長期優(yōu)惠的服務模式。
企業(yè)用戶對耗材成本的管理，可以在兩方面進行努力。首先從產(chǎn)品本身的角度來講，用戶可以采用超高容量的耗材，這將有效地降低單張成本，同時可以利用打印設備配置的雙面打印、墨粉節(jié)省模式、灰度調節(jié)模式等有利于耗材節(jié)省的功能應用，進一步減少耗材成本。其次，用量較大的企業(yè)可以向打印設備廠商尋求長期優(yōu)惠的服務模式。例如與利盟簽署使用量的協(xié)議，即可享受利盟年末優(yōu)惠價格等。
三星：按照需要選擇更低的采購成本(POP)或更低的單頁打印成本(CPP)。
企業(yè)的打印成本有兩個數(shù)據(jù)可供參考，一個是采購成本(POP)，一個是單頁打印成本(CPP)。低容產(chǎn)品的POP低，主要滿足用戶基本的打印需求；高容產(chǎn)品的CPP低，主要針對大型企業(yè)級用戶。同時，省墨模式的普遍采用，也可以在一定程度上降低打印成本，保證用戶使用利益。另外，對于長期堅持使用原裝耗材的用戶，如大型企業(yè)和機關單位，也通過建立VIP Program來提供更優(yōu)惠的價格和服務。#p#副標題#e#
話題四：在產(chǎn)品采購和解決方案采購之間該如何選擇？
惠普：國內企業(yè)用戶要對企業(yè)的打印系統(tǒng)給予足夠的重視。
是單獨購買產(chǎn)品還是需要成套的解決方案，要從企業(yè)實際需求出發(fā)來選擇，更重要的是國內企業(yè)用戶要對企業(yè)的打印系統(tǒng)給予足夠的重視。一直以來，企業(yè)采購辦公打印設備時往往缺乏系統(tǒng)管理的意識，容易造成資源浪費和成本核算不明確的問題，繁重的工作也困擾著企業(yè)的IT管理人員。IDC的一項調查顯示，僅直接打印硬件成本一項(硬件、耗材、維護和IT支持)就占到企業(yè)總收入的0.1%～0.2%。此外，由于對打印機、復印機、MFP和傳真機等設備疏于管理，企業(yè)還要支付額外的占地、維護、耗材和援助中心支持成本。通過優(yōu)化成像和輸出基礎設施的組件，接受調查的企業(yè)希望實現(xiàn)8%～41%的成本節(jié)約。因此要確立全面打印管理的理念，改善打印設備配置和管理。
利盟：產(chǎn)品采購與解決方案采購的目的是一樣的，關鍵要看企業(yè)的應用環(huán)境。
任何一款打印設備的應用都與企業(yè)用戶的需求有關，哪怕是一款只有打印功能的低速設備，同樣是為了滿足打印文件的需求。在這一層面上講，產(chǎn)品采購與解決方案采購的目的都是一樣的——滿足用戶對于文件流轉與處理的需求。只不過，產(chǎn)品采購大多是滿足用戶較為單一，也較為容易滿足的需求。而解決方案則是針對需求復雜、以簡單產(chǎn)品組合難以滿足需求的用戶，以及一部分可以用科學配置的方法優(yōu)化使用效果的用戶。
三星：選擇哪種方式，關鍵要看企業(yè)自身的訴求。
這其實是關于產(chǎn)品導向和用戶導向的問題。以產(chǎn)品為導向，就是根據(jù)市場上的共有需求習慣，提供對應的產(chǎn)品和技術。而對于指定的用戶，也可以整合相應的產(chǎn)品，提供一種應用解決方案，從而滿足用戶各方面的需要。選擇哪種方式，關鍵要看企業(yè)自身的訴求。
話題五：低碳環(huán)保，打印設備可以做什么？
惠普：一個打印設備的環(huán)境性能主要決定于其設計階段。
一個打印設備的環(huán)境性能主要決定于其設計階段，因此惠普始終保持一個理念，即“為環(huán)保設計(DfE)”。通過提高能源效率，降低產(chǎn)品在生產(chǎn)和使用中的能源消耗，減少材料使用量、開發(fā)環(huán)保/使用壽命長的材料，設計更易于升級和回收的產(chǎn)品，來減少打印設備在生產(chǎn)和使用過程中帶來的環(huán)境影響。具體到細節(jié)方面，降低能耗標準、采用低熔碳粉、使用自動雙面打印、改進打印管理服務和工作流程、進行耗材回收、使用環(huán)保包裝等，都是打印設備可以進行的環(huán)保策略。
利盟：節(jié)能環(huán)保是企業(yè)重要的社會責任和義務。
節(jié)能環(huán)保是企業(yè)重要的社會責任和義務，為了減少墨盒和硒鼓對環(huán)境的污染，利盟分別在美國、加拿大、中國等國家啟動了墨盒和硒鼓有償回收的“環(huán)?；厥沼脩舄剟钣媱?rdquo;，并提供了耗材回收熱線以及上門服務。而在產(chǎn)品本身的環(huán)保上，打印設備可以通過改進打印性能、提升再生紙張的使用率、延長打印設備及耗材的使用壽命等方式來實現(xiàn)低碳環(huán)保。
三星：打印設備的低碳環(huán)保需要在各方面都以環(huán)保為主要理念。
打印設備的低碳環(huán)保是一個系統(tǒng)工程，需要在使用材料、包裝、零部件再到技術的應用等各方面都以環(huán)保為主要理念。#p#副標題#e#
話題六：如何看待租賃打印設備的做法？
惠普：租賃打印設備不是簡單的打印機外包和按印付費，而是利用行業(yè)經(jīng)驗幫助用戶提高業(yè)務流程的效率和企業(yè)競爭力。
我們認為租賃只是打印服務采購的形式之一，關鍵還是要根據(jù)實際需求完成所需要的IT設備系統(tǒng)。租賃打印設備不是簡單的打印機外包和按印付費，而是利用行業(yè)經(jīng)驗幫助用戶提高業(yè)務流程的效率和企業(yè)競爭力。惠普提供的打印外包服務不是簡單的設備外包或租賃的形式，而是全面文印管理服務，即從優(yōu)化打印架構、管理打印環(huán)境、改善業(yè)務流程三個方面幫助企業(yè)客戶降低總體辦公成本、提升辦公效率。通過對打印設備的平衡部署實現(xiàn)高效率與低成本的平衡；通過指紋識別安全打印系統(tǒng)實現(xiàn)打印的可靠性與靈活性；通過將文印管理業(yè)務全面外包的顧問式打印管理服務降低使用成本；通過文件的電子化流轉及網(wǎng)絡化管理實現(xiàn)全方位流程管理。
利盟：打印設備租賃將會成為一種趨勢。
對于企業(yè)選擇打印設備租賃的方式，我們認為這將會成為未來中國市場的一種趨勢。眾所周知，一個社會的發(fā)達程度就是要看社會分工的細化與專業(yè)化。在歐美，打印設備的租賃已經(jīng)成為常態(tài)；而在中國市場，這一模式已經(jīng)逐漸成為不少企業(yè)的首選。對于任何租賃外包業(yè)務來說, 租賃合作伙伴與最終用戶的財務運營需求結合得越緊密，越能幫助用戶減少固定資產(chǎn)的開銷，并節(jié)省現(xiàn)金支出。
采用租賃模式，用戶可以避免一次性投入過多設備購置的成本；節(jié)省管理資源，將打印資產(chǎn)的規(guī)劃和操作交由專家處理；控制耗材量，企業(yè)不需要存儲大量不同類型的墨盒、碳粉和紙張, 以及其他耗材，設備提供方的工程師會提前監(jiān)測出哪些設備處于缺少狀態(tài)，第一時間將所需耗材發(fā)送到用戶現(xiàn)場并指導安裝，確保打印作業(yè)能夠不間斷運營。除此之外，所有的花費都是透明的, 沒有額外的財政支出；通過管理信息和報告，可以了解整個組織乃至個人的打印習慣及細節(jié)，便于企業(yè)進行打業(yè)作業(yè)的分析和管理。
三星：設備租賃是一種整合了用戶使用成本和對服務要求的打包方案。
設備租賃需要具備非常大的打印量，跟我們日常理解的并不十分一樣，這種服務更適用于數(shù)碼復合機，所以不光是耗材的損耗，也包含零部件的配備以及維修保障，因此是一種整合了用戶使用成本和對服務要求的打包方案。三星提供的MPS服務的操作模式與之類似，目前這種服務在很多國家都有很成熟的經(jīng)驗，比如在韓國、在歐洲。而在中國，還需要與渠道商合作，借助渠道平臺來進一步推進這種服務。另外市場上的文印連鎖是針對市場上有需求的用戶提供的打印服務銷售，也可以算做MPS的一部分，像這類機構的經(jīng)營是靠文印來盈利的。只是文印針對的是一些普通用戶，而MPS針對的是辦公用戶。
寫在最后
作為一個發(fā)展非常成熟的產(chǎn)品類型，打印設備要在技術層面上作出跨越式的發(fā)展相當困難。但是這并不意味著打印設備就會停滯不前。相反，在企業(yè)用戶持續(xù)需求、辦公環(huán)境不斷變化的情況下，打印設備在2011年也需要作出自己的變化。從廠商的角度來看，2011年打印設備將會在使用方式、節(jié)能環(huán)保、打印成本等方面繼續(xù)作出改進。而對于企業(yè)用戶來說，如何作出正確選擇，還需要結合自身的實際情況和產(chǎn)品/廠商的相關資訊進行把握。
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