“耗材暴利”、“機器賠本耗材賺錢”、“機器為餌,耗材釣魚”……這些言論早已在消費者中廣為流傳,那么在打印機領(lǐng)域,是什么原因促使打印機廠家形成了這種獨特的營銷模式,而這么做,又造成了哪些后果呢?
賣打印機能賺錢嗎
消費者對廠家耗材暴利的說法并非完全沒有根據(jù),尤其是在低端打印機機型上,較低的機器售價與高昂的耗材價格間形成了鮮明的對比。筆者收集了幾款市面上常見的各種類型的低端打印機(見附表),這不比不知道,一比還真讓筆者嚇了一跳。在四款機型中,有一款打印機(HP Color LaserJet 1600)的機身價值為負數(shù)——市售耗材的價格居然高于整機售價,看來用完耗材后把打印機扔了再買一臺新機,也比直接買耗材合算。
而有兩款打印機(HP Deskjet D2468和聯(lián)想M630)的機身價值雖然為正數(shù),但也不過就值40元。筆者這就納悶了,40元,別說打印機里復(fù)雜的結(jié)構(gòu)了,就算打印機是全用塑料制造的,估計也不止這個價格吧,難道打印機里的電路板、電機等價格居然比塑料還便宜?
寫到這里,也許有些廠家和打印高手會說,在這些機器上使用的都是試用裝耗材,其容量只有市售耗材的30%~50%,因此其價格只能按照市售耗材的30%~50%來計算。筆者并不同意這種說法,且不論廠家隨機配小容量耗材的做法是否厚道,但筆者至少知道,隨機耗材容量雖小,可也是五臟俱全啊,差別無非就是里面填充的墨水容量或碳粉容量較低而已。難道耗材中的硒鼓或噴頭等等都不要成本?那么耗材容量的減少會在多大程度上影響制造成本呢?
打了比方,惠普的816市售墨盒和816隨機墨盒基本是一樣的,它們的差別是市售墨盒填充了10ml的墨水,而隨機墨盒只填充了3ml墨水,那么相差的7ml墨水價值幾何呢?筆者覺得墨水雖然是高科技產(chǎn)品,但其價格應(yīng)該不會超過血液的價格吧?即使在人們視為暴利的醫(yī)療行業(yè)里,7ml血液也不過就值十多元而已。即便加上這一變數(shù),HP Deskjet D2468原有40元的機身價格,加上816和817隨機墨盒與市售墨盒之間各十余元的差價,其價值也不過六七十元,這似乎還不足以反映HP Deskjet D2468機身的價值吧。
由此可見,小容量耗材產(chǎn)品對廠家的生產(chǎn)成本影響不大,即便計入容量差造成的價格影響,廠家在低端機機身上賠本是鐵定的事實,而廠家要生存必然要賺錢,那錢從何處賺呢?只有一個來源——耗材。也就是說,耗材中有極高的利潤,才使得廠家敢于在機身上賠本進行銷售,而采用小容量隨機耗材,不是出于成本的壓力,而是廠家采用的加速耗材銷售、增加贏利的法則所致??磥恚瑱C器賠本、耗材賺錢的說法至少在低端打印機上是成立的。
如此策略為哪般
那么廠家為什么要采取“機器賠本,耗材賺錢”的銷售方式呢?首先是為了吸引消費者。不得不說的是,不少消費者尤其是對打印機知識不了解的消費者在采購打印機時,對于耗材價格對打印的影響知之甚少。在這種情況下,廠家將原應(yīng)體現(xiàn)在打印機上的利潤轉(zhuǎn)嫁到耗材上后,可以極大地降低打印機的售價,使它吸引這部分用戶,提高了打印機銷售量。其次,這種“機器賠本,耗材賺錢”的銷售方式能使廠商持續(xù)地獲得利潤,以往在打印機上所獲得的是單次利潤,無法與在耗材上獲得的長期利潤相比。因而即便銷售打印機時稍有虧損,在后續(xù)耗材銷售時也能迅速彌補回來。而由于各個廠家的打印機所用的耗材互不通用,這樣用戶在購買了某一廠家的打印機后,就必須購買該廠家的耗材產(chǎn)品,因此廠家寧可舍去打印機銷售時的利潤,鎖定客戶,謀求長期利潤。
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其實筆者并不想全面否定廠家的這一做法,至少,這一做法相當(dāng)明顯地加速了打印機的普及應(yīng)用,大大降低了用戶購買打印機的門檻。如果從打印高手的角度來考慮的話,廠家的這一做法還是他們的福音,因為高手們可以通過各種方式為打印機添加碳粉或墨水,從而只享受廠家打印機賠本銷售帶來的好處,而不用承擔(dān)后期耗材暴利的負擔(dān)。
但筆者知道,絕大多數(shù)消費者并不是高手,他們只能承擔(dān)廠家的這種銷售策略帶來的沉重負擔(dān)。而由此帶來的后果也相當(dāng)嚴重:首先,這極大地減少了打印機的使用頻率,不少消費者尤其是家庭消費者在購買打印機后,使用頻率很低,這倒不是他們沒有打印的需求,而是在高價耗材的壓力之下,只能靠減少打印量來降低打印耗材的支出。其次,耗材的高價策略,使得假冒耗材有了極大的生存空間,在高額利潤的誘惑下,不法廠商敢于造假,而飽受價格之苦的消費者,很多樂于購買假貨以降低打印成本。第三,“機器賠本,耗材賺錢”的策略加大了環(huán)保壓力,造成了資源浪費。隨機的小容量耗材,在相同打印量的情況下,將產(chǎn)生更多的廢棄物,而耗材與整機價格的倒掛,使得不少消費者樂于將還能使用的打印機丟棄,再購買全新的打印機,從而獲得隨機的耗材產(chǎn)品。
到改變的時候了
打印機廠家的“機器賠本,耗材賺錢”的策略,可以說對打印行業(yè)造成了全方位的傷害。消費者不愿或少用打印機,給打印機的未來發(fā)展與應(yīng)用蒙上了一層陰影。假冒耗材的猖獗,既損害了廠家的利益,影響到消費者正常使用打印機,又給耗材市場帶來了極大的傷害。而污染與資源浪費,更給我們的生存環(huán)境帶來了不可估量的傷害。一切,都到了該改變的時候了。
也許,打印機廠家應(yīng)該倡導(dǎo)打印機和耗材產(chǎn)品價值的回歸,打印機的銷售價格應(yīng)該高一些,以體現(xiàn)其價值。而耗材產(chǎn)品的價格絕對應(yīng)該大幅度降低,畢竟目前其價格存在暴利傾象。只有理順了打印機機身與耗材的價格關(guān)系,打印機行業(yè)才能更加穩(wěn)定地發(fā)展,才能解決高價耗材策略帶來的種種弊端。
但由于高價耗材策略維系著打印機廠家的主要利潤來源,期盼打印機廠商自行作出這樣的調(diào)整是相當(dāng)困難的事,也許我們該把希望寄于以下兩個方面:第一,非主流打印機廠商崛起,改變現(xiàn)有的市場環(huán)境,打破高價耗材策略的潛規(guī)則。但在現(xiàn)階段還很難找到足以與現(xiàn)有的主流打印機廠商相對抗,并擁有核心技術(shù)的廠家。第二,兼容耗材對原裝耗材市場的沖擊,迫使原裝耗材廠商(也就是打印機廠商)為保護原有市場份額主動降低原裝耗材價格,這種情況出現(xiàn)的幾率雖然略高一些,但兼容耗材廠商要想攀越原裝耗材廠商設(shè)定的專利保護、品牌優(yōu)勢、技術(shù)壁壘等重重高山,仍需時日。
也許廣大消費者在相當(dāng)長的時間里,仍要承受打印機廠商的高價耗材策略帶來的一系列問題。但小編還是想提醒那些執(zhí)行高價耗材策略的打印機廠商,“民心不可辱,民智不可欺”,是執(zhí)行現(xiàn)有的高價耗材策略以保證短期內(nèi)的高利潤,還是調(diào)整原裝耗材的價格,以防其他打印機廠商挑戰(zhàn)時被消費者拋棄?對于這個問題,已到了抉擇的時候了。




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