從用戶需求出發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新是惠普（HP）一直以來的基本理念。產(chǎn)品的可靠性與實(shí)用性是用戶最為關(guān)注的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。品牌作為質(zhì)量、性能和服務(wù)的一項(xiàng)綜合體現(xiàn)，就是衡量產(chǎn)品可靠性的一個顯著標(biāo)志?；萜眨℉P）作為激光打印機(jī)的締造者，一直以來保持著激光打印機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。憑借其國際化的專業(yè)品質(zhì)，榮膺全球各類專業(yè)評測機(jī)構(gòu)的一致推薦，在中國，更是連年被《個人電腦》等專業(yè)媒體列為“編輯推薦產(chǎn)品”。但是與此同時，惠普（HP）從未停止過在技術(shù)層面不斷創(chuàng)新和變革的步伐，每年在研發(fā)領(lǐng)域投入高達(dá)35億美元的經(jīng)費(fèi)，就是為了不斷挖掘、引導(dǎo)和滿足用戶的需求，提高和完善產(chǎn)品的品質(zhì)。以其廣受關(guān)注的新品1020plus為例，正是基于對用戶業(yè)務(wù)訴求的了解，惠普（HP）并未僅僅著眼于提高產(chǎn)品的速度或打印分辨率等技術(shù)指標(biāo)，而是通過加入紙盒蓋這一改動，有效做到防塵防潮，保證打印機(jī)良好地運(yùn)行，提高了產(chǎn)品的可靠性和易用性，帶給用戶更加良好的使用體驗(yàn)。上市不到半年即榮獲《電腦商報》“最佳技術(shù)創(chuàng)新獎”、《計算機(jī)產(chǎn)品與流通》“編輯推薦獎”等媒體好評。

    不斷明確的細(xì)分市場，為用戶帶來便利選擇的同時也為惠普（HP）的表現(xiàn)加分不少。中國有著龐大的激打市場，而在其消費(fèi)群體中，中小企業(yè)用戶占據(jù)半數(shù)以上的份額：這一部分群體流動資金有限，因此在辦公設(shè)備的選擇上，往往會把性價比作為首要的考慮因素，挑選打印機(jī)時，也會把目光主要集中在低端激光機(jī)上。正是因?yàn)榫珳?zhǔn)的了解這一廣闊市場的用戶需求，并且為了更加有針對性的為用戶提供度身定制的產(chǎn)品，惠普（HP）明確地細(xì)分市場，將其黑白單功能激光打印機(jī)劃分為專攻業(yè)務(wù)打印用戶的專業(yè)型和面向普通用戶的普及型兩大系列，其中，主攻普及型市場、也就是中小企業(yè)市場的產(chǎn)品易于操作及維護(hù)，性能實(shí)用、價格合理，完全可以滿足一般用戶打印需求。與此同時，面臨諸多廠商輪番對低端市場所發(fā)起的價格攻勢，惠普（HP）并沒有局限于價格戰(zhàn)的泥沼，而是對低端市場做了更進(jìn)一步的細(xì)化，有組織有計劃的對產(chǎn)品線進(jìn)行豐富和延伸，通過向市場推出1018、1020plus、1022nw等一連串各有特色低端機(jī)型的舉措，在給予更豐富用戶的選擇機(jī)會的同時，也成功穩(wěn)住了市場格局。

    惠普（HP）致力于通過不斷演進(jìn)其渠道模式提供最佳用戶體驗(yàn)，并且以共同發(fā)展的理念為其渠道合作伙伴提供最佳合作體驗(yàn)，這也是其不斷取得成功的關(guān)鍵。2006年，通過實(shí)施RD模式這一舉措，緊密了惠普（HP）與渠道伙伴的合作關(guān)系，也使更多的3、4級城市用戶感受到了惠普的最佳客戶體驗(yàn)；2007年，惠普制定和執(zhí)行“網(wǎng)格化”的市場拓展模式，運(yùn)用網(wǎng)格化的渠道搭建，使得品牌在3-6級城市得到有效的推廣；通過快速的市場反應(yīng)速度、規(guī)范的店面管理和供應(yīng)鏈管理，惠普（HP）突出了本地化、差異化的優(yōu)勢競爭，在與渠道伙伴開創(chuàng)更為廣闊共贏空間的同時也就能夠使得惠普（HP）的最佳客戶體驗(yàn)花開遍地。

    “產(chǎn)品、市場、渠道齊頭并進(jìn)，是我們致力于不斷完善、創(chuàng)新與提高的三個方面。通過有效的渠道推廣開拓市場，通過迅速的市場反應(yīng)研發(fā)產(chǎn)品，借助優(yōu)勢產(chǎn)品為渠道商帶來獲益的同時得到渠道商更為積極的支持”誠然，如劉智所言，惠普（HP）在保有其本身市場競爭優(yōu)勢的同時，還能夠不斷完成對自身的超越和挑戰(zhàn)，用自身的行動，詮釋了一派新強(qiáng)者風(fēng)度。