在今天嚴苛的市場環(huán)境里，各地的復印機和打印機代理商發(fā)現(xiàn)要獲取利潤并獲得增長變得更愈加困難。要獲得成功不只是意味著要更努力的工作，而是意味著要更聰明的工作——要去發(fā)現(xiàn)提升業(yè)績和降低成本的各種潛在的機會。

　　考慮到這一點，現(xiàn)在對代理商來說是一個非常適當?shù)臋C會來重新審視他們業(yè)務運作的方方面面，看看在哪些方面作出改變可以變得更好。一個很有機會，同時也是經常被忽視的領域，就是耗材和零配件的采購。

　　這些年以來，許多代理商因為價格原因轉而采用通用耗材供應商來替代原廠供應商。但是，關于這個討論通常就到此為止了。價格確實重要，但只是一家通用耗材供應商應該傳遞的整體價值中的一個因素而已。和一家通用耗材供應商的關系不應該只是訂貨這樣簡單。供應商應該成為代理商的業(yè)務伙伴——幫助代理商來提升營業(yè)額，降低現(xiàn)在的成本，同時避免將來可能出現(xiàn)的風險。

　　這意味著代理商現(xiàn)在又比以往更多的機會來評估通用耗材供應商，以及他們所提供的產品和服務。在評判當前或潛在的供應商的時候，一個系統(tǒng)的方法是非常有幫助的。下列10項明確的評判標準，可以對各家供應商的整體貢獻進行評分，同時在重要的項目上進行對比。

　　1、該供應商是否展示出穩(wěn)定的，與原廠同等的產品質量？
　　質量必須被優(yōu)先考慮。一個低成本的產品只有在其具有應當?shù)馁|量表現(xiàn)時才具備價值。供應商不應該只是聲稱能提供可靠的產品，他們都應當能提供有效的相關文件，說明他們?yōu)榱诉_到與原廠同等的品質而采用的技術測試和質量保證的程序。

　　2、該供應商是否有能力提供“一站式采購”服務？
　　考慮到便利性和經濟性，許多代理商都被能夠提供廣泛的高質量產品線的供應商所吸引。和只能提供單一品牌或單一產品線的原廠供應商相比，這通常是通用耗材供應商的一個優(yōu)勢。通過將采購關系集中到有限的幾家供應伙伴，代理商可以簡化開票等業(yè)務程序，從而降低運營和物流的成本。

　　3、該供應商是否雇用了專業(yè)的銷售和市場人員？
　　作為一個真正的業(yè)務伙伴，一家供應商應該有這樣的員工，他們熟悉這個行業(yè)，是技術方面的專家，愿意并且能夠在新產品方面提出前瞻性的信息。

　　4、該供應商是否提供創(chuàng)新性的采購和激勵計劃？
　　在考慮供應商時，代理商一定要去評估該代理商是如何通過采購和激勵計劃來幫助自己降低成本的，比如各種促銷活動、替代包裝、價格折扣和電子定購激勵等等。

　　5、該供應商是否提供具備競爭力的定價？
　　通用耗材市場的定價不應該只是和原廠產品相比來設定一個固定的折扣；它必須是有邏輯的和易于理解的。記住，整體成本不只是產品的價格，而是使用該產品時要負擔的整體成本。一旦在供應商關系的其他方面出現(xiàn)問題而抵消了成本節(jié)省，低價并不是一個優(yōu)勢。

　　6、該供應商在加快市場響應速度的同時，是不是沒有犧牲質量？
　　對新產品進行全面和仔細的質量保證測試是耗費時間的。代理商應該對通用耗材市場中那些在原廠技術引入6個月內就已出現(xiàn)的同類產品特別保持識別能力。

　　7、該供應商是否提供真正有意義的產品保證？
　　代理商應該尋找那些對產品可能導致的問題承擔相應責任的通用耗材供應商。產品保證應當涵蓋質量擔保和表現(xiàn)保證，清楚的標明測量產品表現(xiàn)的各種標準以及該公司對各種問題承擔的責任。

　　8、該供應商是否具備行業(yè)經驗和財務安全？
　　過去的10年，在這個行業(yè)內我們看到了太多的成功和失敗。因此，和具備穩(wěn)定的行業(yè)經驗、堅實的財務基礎以及良好聲譽的供應商打交道會更加安全。

　　9、該供應商是否具備快速、可靠的定購程序？
　　代理商總是在需要的時候才訂購產品。供貨商應該不只是了解如何銷售產品，他們也應該知道如何去發(fā)送產品——在減少機器當機時間和重復維修召喚的同時，降低代理商對大量庫存的依賴。

　　10、該供應商是否提供優(yōu)秀的客戶的服務和技術支持？
　　擁有那些對其產品線相當了解，熟練的技術支持人員，供應商應該能夠理解客戶的需求并快速做出反應。評估供應商在回答問題時的表現(xiàn)有多好，還有他們回答問題的速度和實質內容，對代理商來說都是有益處的。

　　在大多數(shù)或全部以上評判條件獲得高分的供應商正在努力對代理商的業(yè)績作出貢獻。這些供應商通常都不只是局限在品質、可靠性和服務的單一方面。他們同時也在幫助代理商銷售產品，維持和建立代理商的聲譽，并且協(xié)助他們取得總體效益。